Bonjour, passage le 2/11/24 pour l'acquisition d'une ...
Bonjour, passage le 2/11/24 pour l'acquisition d'une paire de lunette de vue, j'ai réglé la totalité à la commande avec promesse de transmettre la facture par Mail. Date de livraison le 20/11/24. Le jour dit je me présente, réclame la facture, qu'elle ne fut pas ma surprise de voir que 49 euros d'assurance me son facturés. Pour toute réponse : "vous avez payé". Est-ce une pratique courante ?
J'aurais pu être informé lors de l'achat, proposition que j'aurais décliné étant déjà assuré.
Fort mécontent de cette pratique.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.
Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
