Expérience décevante
J'ai commandé des lentilles de contact à récupérer au magasin le plus proche de chez moi, à Grasse.
Après 9 jours sans nouvelle alors que la livraison était censée arriver 5 jours après la commande, j'ai contacté le magasin de Grasse qui m'indique qu'ils ne trouvent pas mon colis. J'ai donc ensuite contacté le site qui m'indique que le colis était bien au point de vente de Grasse et qu'ils avaient la photo du tampon attestant réception dudit colis, qu'ils allaient donc de leur côté contacter le magasin... Quelques coups de téléphone plus tard et beaucoup de temps perdu, il s'avère que le colis était bien au magasin... Je l'ai récupérer sans même un mot d'excuse ou autre de la part de la jeune femme qui m'a servit et qui m'avait indiqué précédemment que le colis n'était pas là. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela se produit, c'est pour ça que je donne cette fois-ci mon avis et que je ne commanderait plus sur ce site, et éviterait probablement de consommer dans ce point de vente.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
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Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 semaines
