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Radar de confiance
·Avis client Optical Center GRASSE
Prod'homme Gilles
il y a 1 mois
Prise en charge immédiate, accueil très professionnel et chaleureux . Ravis des conseils qui m’ont été donné. Respectueux du budget bref très belle expérience je recommande à 100%.
Gilles
Annie COMBES
il y a 3 mois
Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et va m'empêcher de refaire des lunettes chez un autre professionnel pendant 2 ans. Forte douleur provoquée à l'oeil g et mal de crâne résultant. X aller...
Voir plusJaic
il y a 7 mois
Verres qui devaient être identiques aux précédents, pas du tout , verres beaucoup plus épais donc plus lourds , très decevant
Voir plusBelhadj R.
il y a 8 mois
J'ai commandé des lentilles de contact à récupérer au magasin le plus proche de chez moi, à Grasse.
Après 9 jours sans nouvelle alors que la livraison était censée arriver 5 jours après la command...
Christian B.
il y a 1 an
Défaut sur les verres le filtre était parti ils n'ont pas été très professionnel et ont rien voulu savoir
Voir plusGilles
il y a 1 an
Le personnel est au petit soin pour ses clients , très professionnel, accueillant
Voir plusVanessa
il y a 1 an
Très bons accueil et conseils d'une collaboratrice patiente et efficace.
Voir plusVanessa
il y a 1 an
Très bons accueil et conseils d'une collaboratrice patiente et efficace.
Voir plusEric
il y a 1 an
Lors de la première visite nous avons eu affaire a une jeune fille très compétente , qui a pris le temps de nous conseiller . Le prix étant intéressant nous avons passe commande mon épouse et moi . Lo...
Voir plusDAVID Luc
il y a 1 an
je suis client chez « OPTICAL CENTER » depuis plus de 15 ans, et j’ai cru bon de vous confier le renouvellement de mon équipement d’optique suite à une consultation de mon ophtalmologue 18 octobre de...
Voir plusGeorges
il y a 1 an
Un rendez-vous très professionnel et compétent
Avec Muriel
Béatrice
il y a 2 ans
Très satisfaite des conseils du professionnel qui a immédiatement compris ce que je désirais.
Voir plusPriscilla
il y a 2 ans
Accueil très agréable et professionnel un grand nombre de choix pour tout les goût très bon conseil merci
Voir plusWissal
il y a 2 ans
J'ai récemment fait un achat dans ce superbe magasin d'optique et je suis absolument ravie ! Le conseiller, Monsieur Akrem, a été exceptionnellement compétent et serviable. Grâce à ses conseils avisés...
Voir plusPascal
il y a 2 ans
Excellent accueil, conseils et disponibilité. À conseiller
Voir plusAvis client Optical Center GRASSE
Prod'homme Gilles
Prise en charge immédiate, accueil très professionnel ...
Prise en charge immédiate, accueil très professionnel et chaleureux . Ravis des conseils qui m’ont été donné. Respectueux du budget bref très belle expérience je recommande à 100%.
Gilles
Date d'expérience le 17/06/2026
il y a 1 mois
Annie COMBES
Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et ...
Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et va m'empêcher de refaire des lunettes chez un autre professionnel pendant 2 ans. Forte douleur provoquée à l'oeil g et mal de crâne résultant. X allers-retours au magasin depuis le 3 février (délivrance des 1ères lunettes). Aujourd'hui Refus des 2 employées (dont la responsable du magasin) de reconnaître le défaut de centrage du verre g qui "saute aux yeux" ( sans jeu de mots) lorsque je regarde à l'horizontale ( la croix tracée sur le verre g est de plusieurs mm au-dessus de la pupille et décalée d'un côté ) et l'argument de me dire que "les yeux convergent quand je regarde le miroir" que je tiens à bout de bras
1°) n'a rien à voir avec un défaut de positionnement à la verticale ( croix au- dessus et non à côté) 2°) aucun effet notable horizontalement à cette distance. Et il ne faut pas prendre le client pour un ignare en optique ( j'ai enseigné de nombreuses années l' optique et l'anatomie de l'oeil ) : mon nerf optique va très bien merci et les muscles ciliaires ça existe ( références à notre échange). quelle formation en optique le personnel a t il ? Laissé au magasin pour expertise qui ne servira à rien puisque le centrage ne sera pas vérifié. Et elles me disent qu' aucun remboursement n'est possible. Dans ce cas je serai contrainte de m'adresser à la maison-mère.
Date d'expérience le 03/04/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Jaic
Verres qui devaient être identiques aux précédents, ...
Verres qui devaient être identiques aux précédents, pas du tout , verres beaucoup plus épais donc plus lourds , très decevant
Date d'expérience le 12/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nos spécialistes en optique lunetterie ou audition ont pour mission quotidienne de vous conseiller au mieux. La satisfaction client est essentielle pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
manille
Je recommande
Personne de très bons conseils, patiente et professionnelle
Date d'expérience le 17/11/2025
il y a 7 mois
Belhadj R.
Expérience décevante
J'ai commandé des lentilles de contact à récupérer au magasin le plus proche de chez moi, à Grasse.
Après 9 jours sans nouvelle alors que la livraison était censée arriver 5 jours après la commande, j'ai contacté le magasin de Grasse qui m'indique qu'ils ne trouvent pas mon colis. J'ai donc ensuite contacté le site qui m'indique que le colis était bien au point de vente de Grasse et qu'ils avaient la photo du tampon attestant réception dudit colis, qu'ils allaient donc de leur côté contacter le magasin... Quelques coups de téléphone plus tard et beaucoup de temps perdu, il s'avère que le colis était bien au magasin... Je l'ai récupérer sans même un mot d'excuse ou autre de la part de la jeune femme qui m'a servit et qui m'avait indiqué précédemment que le colis n'était pas là. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela se produit, c'est pour ça que je donne cette fois-ci mon avis et que je ne commanderait plus sur ce site, et éviterait probablement de consommer dans ce point de vente.
Date d'expérience le 14/11/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Hamonaud
vendeur très aimable, très professionnel et efficace ...
vendeur très aimable, très professionnel et efficace
Date d'expérience le 01/07/2025
Nathalie
Très bon accueil et de très bons conseils.
Très bon accueil et de très bons conseils.
Date d'expérience le 20/06/2025
Christian B.
Défaut sur les verres le filtre était parti ils n'ont ...
Défaut sur les verres le filtre était parti ils n'ont pas été très professionnel et ont rien voulu savoir
Date d'expérience le 17/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Borer,
Vous nous voyez navrés de cette situation, au regard de votre réclamation nous avons fait certaines investigations, mais à ce jour nous n'avons pas trouvé dans notre base de données de fichier à votre nom.
Nous vous laissons le soin de nous recontacter directement en magasin, car peut-être vous êtes référencé sous un autre nom ou alors simplement vous n'adressé pas votre demande au bon établissement.
Bien Cordialement,
L'Equipe Optical Center de Grasse
Gilles
Qualité de service
Le personnel est au petit soin pour ses clients , très professionnel, accueillant
Date d'expérience le 22/04/1973
Vanessa
Pros et sympa
Très bons accueil et conseils d'une collaboratrice patiente et efficace.
il y a 1 an
Vanessa
Pros et sympa
Très bons accueil et conseils d'une collaboratrice patiente et efficace.
il y a 1 an
Eric
Deux paires de lunette
Lors de la première visite nous avons eu affaire a une jeune fille très compétente , qui a pris le temps de nous conseiller . Le prix étant intéressant nous avons passe commande mon épouse et moi . Lors de la livraison des lunettes , nous avons eu affaire a une autre jeune femme et la , quelle changement , on aurait dit que nous la dérangions , aucun affinage des réglages et problème sur ma deuxième paire qui a ce jour n 'est toujours pas réglé et sans nouvelles . Donc en conclusion je suis très indécis pour renouveler l 'expérience malgres le prix , car le service et aussi important a mon avis .
Expérience prouvée le 06/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
DAVID Luc
Comment perdre la confiance d'un client !
je suis client chez « OPTICAL CENTER » depuis plus de 15 ans, et j’ai cru bon de vous confier le renouvellement de mon équipement d’optique suite à une consultation de mon ophtalmologue 18 octobre dernier. Le 25 octobre votre conseillé de vente m’a proposé de nouveaux verres BBGR Nikon P.Mast2 FP 14 1,67 pour un meilleur confort visuel en affirmant que ces verres étaient préconisées par ma mutuelle. Lors du rendez-vous du 4 novembre après un teste de mes nouvelles lunettes je constate l’impossibilité obtenir une vision correcte de loin et donc je refuse cette équipement sachant que la deuxième paire solaire offerte me donnait satisfaction. On m’informe que le problème vient d’une mauvaise mesure lors de la prise de celle-ci ce qui surprend puisque les solaires me donne satisfaction. Le 12 novembre nouveau rendez-vous après changement de verre lors du teste et je signale des difficultés pour la vision rapprochée, et on me propose de garder celle-ci de manière à m’habituer aux nouvelles corrections ce que j’accepte, mais après 3 jours retour au magasin pour restituer cette paire de lunette car impossible de lire correctement en vision rapprochée. Devant cette situation on me propose des verres d’une ancienne génération (donc identique à mes lunettes précédentes de 2020). Le 23 novembre nouveau rendez-vous pour tester ces nouvelles lunettes qui me donnent enfin satisfaction, de ce fait je réclame une nouvelle facture précisant les références des verres proposés , et on m’informe que les informations sont notées dans le dossier. Il est donc impossible de savoir si ces verres de remplacement ont un coût identique à la facture payée le 25 octobre ???
Expérience prouvée le 04/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur David,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité à Optical Center depuis plus de 15 ans.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons répondre à votre réclamation de manière transparente.
Concernant votre demande de modification de facture, il est important de préciser que notre logiciel ne permet pas d’éditer une facture après validation, conformément à la réglementation en vigueur.
Une fois une facture transmise aux complémentaires santé (sécurité sociale et mutuelle), elle ne peut être modifiée.
Concernant vos lunettes, vous avez initialement choisi des verres d’une marque spécifique, mais un inconfort a été constaté après votre première utilisation.
Nous avons alors procédé gratuitement à un premier remplacement des verres pour résoudre cette situation.
Malgré cela, l’inconfort a persisté. Nous avons identifié que vous étiez habitué à un autre verrier spécifique.
Afin d’assurer votre satisfaction, nous avons pris l’initiative de vous fournir des verres d’une autre marque, équivalents en gamme, sans frais supplémentaires pour vous.
Notre priorité a toujours été de vous proposer une solution adaptée à vos besoins visuels, tout en respectant les contraintes imposées par votre mutuelle.
Nous comprenons toutefois votre souhait d’obtenir une facture reflétant les verres finalement livrés.
Cela n’étant pas possible dans ce contexte, nous pouvons vous fournir les bons de livraison attestant des commandes effectuées.
Si vous souhaitez discuter de cette situation en détail, je vous invite à me rencontrer en magasin.
Nous restons mobilisés pour vous apporter satisfaction et répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Alexandra
Responsable d'Optical Center Grasse
Georges
Un rendez-vous très professionnel et compétent
Un rendez-vous très professionnel et compétent
Avec Muriel
Expérience prouvée le 10/11/2024
il y a 1 an
Philippe
Accueil au top et super pro
Accueil au top et super professionnel
Expérience prouvée le 24/06/2024
il y a 2 ans
Béatrice
Professionnalisme
Très satisfaite des conseils du professionnel qui a immédiatement compris ce que je désirais.
Expérience prouvée le 18/06/2024
il y a 2 ans
Priscilla
Accueil très agréable et professionnel un grand nombre ...
Accueil très agréable et professionnel un grand nombre de choix pour tout les goût très bon conseil merci
Expérience prouvée le 22/03/2024
il y a 2 ans
Iliana
Bonne expérience
Très sympa, excellent accueil !
Expérience prouvée le 30/03/2024
il y a 2 ans
Wissal
J'ai récemment fait un achat dans ce superbe magasin ...
J'ai récemment fait un achat dans ce superbe magasin d'optique et je suis absolument ravie ! Le conseiller, Monsieur Akrem, a été exceptionnellement compétent et serviable. Grâce à ses conseils avisés, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. La qualité des produits et le service client sont vraiment au-delà de mes attentes. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent un service client de première classe et des produits de qualité supérieure. Un grand merci à Monsieur Akrem pour son professionnalisme et son dévouement !
Expérience prouvée le 15/01/2024
il y a 2 ans
Pascal
Excellent accueil, conseils et disponibilité. A conse ...
Excellent accueil, conseils et disponibilité. À conseiller
Expérience prouvée le 09/11/2023
il y a 2 ans
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Retrait en magasin
Commandez vos lunettes ou lentilles en ligne et récupérez-les directement dans notre magasin au Plan de Grasse.
Achats en magasin
Venez essayer et acheter vos lunettes de vue, solaires, lentilles ou appareils auditifs sur place avec l’aide de notre équipe.
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Nous réalisons des examens de vue sur rendez-vous pour adapter vos corrections et vérifier votre santé visuelle.
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Nous assurons le réglage et l’entretien de vos appareils auditifs pour garantir leur bon fonctionnement au quotidien.
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Réservez facilement votre créneau pour un examen de vue ou un conseil personnalisé via notre service en ligne.
À propos
Votre opticien au Plan de Grasse
Nous vous accueillons dans notre magasin Optical Center situé au 303 route de Cannes, dans le quartier du Plan de Grasse. Spécialistes de la vue et de l’audition, nous proposons un large choix de lunettes, lentilles et appareils auditifs adaptés à vos besoins, dans un environnement moderne et convivial.
Accès facile et parking adapté
Notre magasin se trouve dans une zone commerciale, facilement accessible en voiture. Nous disposons d’une entrée et d’un parking accessibles en fauteuil roulant. L’arrêt de bus Les Plaines est situé à seulement 23 mètres, ce qui facilite votre venue, que vous soyez en transports en commun ou en voiture.
Une équipe reconnue et à l’écoute
Avec une note Google de 4,4/5 sur 517 avis, nous sommes fiers de la confiance de nos clients. Les avis soulignent notre accueil chaleureux, la qualité de nos conseils, notre large choix de montures et notre professionnalisme. Nous répondons à chaque avis pour garantir votre satisfaction.
À propos
Votre opticien au Plan de Grasse
Nous vous accueillons dans notre magasin Optical Center situé au 303 route de Cannes, dans le quartier du Plan de Grasse. Spécialistes de la vue et de l’audition, nous proposons un large choix de lunettes, lentilles et appareils auditifs adaptés à vos besoins, dans un environnement moderne et convivial.
Accès facile et parking adapté
Notre magasin se trouve dans une zone commerciale, facilement accessible en voiture. Nous disposons d’une entrée et d’un parking accessibles en fauteuil roulant. L’arrêt de bus Les Plaines est situé à seulement 23 mètres, ce qui facilite votre venue, que vous soyez en transports en commun ou en voiture.
Une équipe reconnue et à l’écoute
Avec une note Google de 4,4/5 sur 517 avis, nous sommes fiers de la confiance de nos clients. Les avis soulignent notre accueil chaleureux, la qualité de nos conseils, notre large choix de montures et notre professionnalisme. Nous répondons à chaque avis pour garantir votre satisfaction.