AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Frais de retour à la charge du client … Très mal indiqué ...
Frais de retour à la charge du client … Très mal indiqué sur le site … forcément, comme on dit il faut lire les petites lignes ! Articles introuvables en boutique et ces dernières ne veulent même pas faire venir les lunettes pour permettre aux clients de les essayer … donc pas le choix que de passer par le site … mais ce sera la dernière fois pour moi d’autant qu’ils ne les ont même pas en stock et les font venir des marques donc délais très long !
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.
Sachez que vous disposez de 14 jours pour faire un retour depuis la réception de votre commande. Nos magasins ne sont pas habilités à effectuer les retours.
La marchandise devra obligatoirement être en parfait état et dans son emballage d’origine. Les retours doivent se faire dans des colis rigides afin de permettre une nouvelle commercialisation.
Vous devez impérativement joindre la feuille de soin de la sécurité sociale à votre retour si celle-ci vous a été fournie.
Pour bénéficier d’un meilleur suivi, nous vous recommandons de faire votre retour par Colissimo en indiquant votre numéro de commande pour pouvoir vous identifier.
Le retour est à votre charge et l’adresse de retour est la suivante :
Service Clients Optical Center
70 bis 72 rue Laugier
75017
A réception de votre retour, un avoir vous sera crédité sur votre espace client, valable 1 an pour recommander le produit de votre choix sur notre site.
Pour bénéficier d’un remboursement, il vous faudra vous connecter à votre espace client, dans l’onglet « Suivre mes avoirs/bon d’achats ensuite », puis « Mes avoirs/bons d’achats et cocher la case rembousement bancaire. »
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
