DE FLORES Marcel
J'ai retiré des lunettes de vue hier (06/06/ 2023),rien ...
J'ai retiré des lunettes de vue hier (06/06/ 2023),rien à dire sur l'accueil,,et le service le jour de la commande de ces lunettes. Par contre je trouve déplorable et mesquin de se voir refuser un cordon de 4 sous,pour une paire de lunette ( à 340 € tout de même...),cordon qui doit valoir zéro pour Optical ) .Mais à côté de ça on nous donne ces lunettes dans un beau sac avec poignées etc...aucun intérêt,sinon un côté pub,qui ne durera que le temps du retour le petit sac à la main.. De plus, ce sac,qui lui ne doit pas coûter zéro, loin de là,ne sera utilisé qu'une seule fois. Par contre,le cordon lui,sera utilisé tous les jours,et là,le geste commercial,et la pub,seront autrement plus efficaces. C'est vraiment dommage et regrettable voire décourageant,de subir cette ridicule économie du cadeau,qui,lui est utile..et peut accessoirement fidéliser le client.
Inutile de le donner à tous les clients,et pour toutes les lunettes,demander au client s'il en veut serait le bienvenu.
Date d'expérience le 07/06/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.
La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 3 ans
Cher Marcel, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin de trouver une solution ensemble.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
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