Je suis allée faire faire 2 paires de lunettes chez ...

Je suis allée faire faire 2 paires de lunettes chez eux. Solaire et optique. On m'avait dit qu'elles seraient livrées en 10j max. Parfait car je partais en vacances au soleil 21 jours apres. Au bout de 10j, j'appelle car pas de news et on me dit qu'il n'y a que la paire d'optique d'arrivée (soit les moins importantes car j'avais besoin des solaires pour aller au soleil). Je rappelle encore 5j après et on me redit la même chose. Ça ne les inquiètes visiblement pas. Je demande plus d'informations et on me dit ah oui les 2 paquets sont marqués livrés mais on en a qu'un ! Alors je demande d'enquêter. Pas de news . Je rappelle une 3eme fois et là on me redit que le paquet a sûrement été perdu. 3j avant mon départ en vacances ! J'ai du râler au téléphone pour qu'une très gentille employée fasse le max pour sauver mes vacances. Lunettes reçues la veille du départ. J'ai demandé un geste commercial car sans mon affolement, personne n'aurait réagit.. au final aucune remise d'effectuee. Je suis vraiment déçue

Expérience prouvée le 18/11/2024

Optical Center

il y a 1 an

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