Je suis déçu de ma commande de lunettes. Elles ne correspondent ...
Je suis déçu de ma commande de lunettes. Elles ne correspondent pas à ma demande. J'avais demandé des verres qui changent de couleur brun mais pas gris et j'ai eu des verres gris! J'ai téléphoné au magasin dans la demi-heure après mon passage au magasin pour vérifier la commande et la réponse reçue, "nous ne prenons pas les demandes par tél, veuillez envoyer un e-mail" ce que j'ai fait mais le magasin n'en a pas tenu compte. Bref chez vous ont n'écoute pas le client! Pour info, je suis aidant familial, mon épouse invalide doit se déplacer en fauteuil roulant avec difficulté et je ne peux pas la laisser seule trop longtemps ce qui explique que je ne peux pas faire 7 kms tous les jours pour aller à votre magasin.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 11 mois
