L'accueil au service client n'est pas agréable et le ...

L'accueil au service client n'est pas agréable et le conseiller n'a pas fait ce qu'il a dit, à savoir m'envoyer les informations utiles au retour de marchandises. Résultat, j'ai du relancer par email et au téléphone. Ensuite, on me propose un avoir alors que la loi prévoit aussi un remboursement. Enfin, le retour est à ma charge alors que tous les sites de ecommerce proposent le retour gratuit. En bref, arrêtez de vendre en ligne dans ces conditions.

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center il y a 4 ans

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