AVIS AUTHENTIFIÉ
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Manque de considération totale du client. A la réception ...
Manque de considération totale du client. A la réception de mes nouvelles lunettes, il manquait une vis de branche gauche. Je le ramène le lendemain on me demande de patienter 20 minutes je n ai pas le temps et je leur indique que je repasserai mardi pour les récupérer…mardi rien est prêt je leur demande de le faire maintenant étant très pressé…la personne me rend mes lunettes et je m aperçois en rentrant que il m ont mis une grosse vis qui dépassent des lunettes…toutes les preuves a l appui…comment on peut manquer autant de considération avec des clients quelle honte…il va falloir que je revienne une troisième fois car on m a pris clairement pour un c…
Bonjour,
nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 mois
