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Optical Center AVIGNON - LE PONTET

Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des ...

Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des lunettes,premier fois correction pas bonne,et maintenant ce sont les verre qui ne sont pas bon,espérons que la troisièmes ce sera la bonne

Par ROBERT il y a 3 semaines
Date d'expérience le 12/11/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 3 semaines
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Très professionnel : à l'écoute et de bons conseils! ...

Très professionnel : à l'écoute et de bons conseils!
Je recommande

Par Bg il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/10/2025

Bonjour BG,

Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à donner le meilleur.

Nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 1 mois
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À l’écoute et proactif

À l’écoute et proactif

Par Radjeev il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/09/2025

Bonjour,

Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous espérons vous revoir très bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 2 mois
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Mauvaise expérience

Pas de choix pour les montures pas chères. On m’a proposé une monture. Ce magasin est fait pour les gens qui ont de l’argent. Et ensuite quand je suis venu les récupérer on me les a donné sans reglage. J’ai signalé que je ne voyais pas, on m’a répondu que j’allais mis habitué. Résultat j’ai une paire de lunette avec laquelle je n’y vois pas.

Par Bernadette il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/08/2025

Bonjour Madame,


Nous sommes désolés que le service rendu n’ait pas été à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à repasser en magasin et à demander le manager, afin que nous puissions échanger directement avec vous et trouver une solution.
Bien cordialement,

Grégoire

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 2 mois
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Accueilli et conseillé par Marjolaie.

Accueilli et conseillé par Marjolaine.
Souriante, agréable, très à l'écoute. Elle a su répondre à nos demandes avec professionnalisme.
Une opticienne qui déchire

Par Cédric il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/08/2025

Bonjour Cédric,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 3 mois
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Gestion de clientèle lamentable et incompétence au ...

Gestion de clientèle lamentable et incompétence au Pontet.
Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années, mais ma dernière visite dans votre magasin du Pontet a été une véritable déception.
Je me suis présentée à 18h30 pour renouveler mes lunettes. Après avoir rapidement choisi ma monture, le vendeur m'a fait patienter. À 18h41, une collègue m'a signifié que, sur instruction de son manager, je devais revenir le lendemain. L'excuse ? La création du dossier prendrait "plus de 20 minutes" et la fermeture est à 19h. Étant en déplacement, je ne pouvais pas revenir.
Le lendemain, j'ai fait le déplacement à Orange. Là, l'accueil a été excellent. En 21 minutes, une vendeuse a géré l'intégralité du processus, du choix de la monture au paiement. Un service client exemplaire, à l'opposé de ce que j'ai vécu au Pontet.
En tant que responsable de service client, et ayant travaillé sur des audits qualité, je trouve cette gestion de votre manager incompétente. Le fait de perdre une cliente fidèle pour une poignée de minutes est une aberration professionnelle. Cela dénote un manque de motivation et de compétence flagrant au sein de votre équipe. Un tel service est indigne de la réputation de votre enseigne.

Par Virginie il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/08/2025

Bonjour Virginie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l’ADN ni aux valeurs de service de notre enseigne. Nous attachons une importance primordiale à l’accueil, à la disponibilité et à l’accompagnement de chacun de nos clients, et nous sommes sincèrement désolés que votre passage au Pontet ne reflète pas cet engagement.

Nous souhaiterions pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre plus en détail la situation et mettre en place les actions nécessaires pour y remédier. Vous pouvez nous contacter au 04 90 22 22 02.

Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 3 mois
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Ce jour là, je franchis la porte d'Optical Center Le ...

Ce jour là, je franchis la porte d'Optical Center Le Pontet, alors que ça fait 9 mois que j'ai l'ordonnance de l'ophtalmologue, décidée à aller jusqu'au bout pour qu'au bout de mon nez, des lunettes adaptées à ma vue, qui a sérieusement baissée, y trônent à court terme. ENZO, jeune homme très agréable, à l'élégance multiple, particulièrement à l'écoute, a déployé un professionnalisme remarquable qui a fait qu'à la suite des échanges, je n'avais plus qu'une chose à faire : patienter 10 petits jours pour que mon nez royalement équipé offre à ma vue la clarté bénéfique. Et grâce aussi au doigté de MAXIME, qui a scellé les verres dans la monture épurée, les lunettes étaient livrées dans le respect du délai annoncé. Dans cet endroit, c'est les yeux fermés que vous pouvez pointer le bout de votre nez et vous en remettre aux représentants de cette équipe au sens du service bel et bien fait pour une satisfaction assurée. M e R c I à ENZO, MAXIME et les autres...

Par Géraldine il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/08/2025

Bonjour Géraldine,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 3 mois
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Collaborateurs à l'écoute. J'ai eu un problème de monture. ...

Collaborateurs à l'écoute. J'ai eu un problème de monture. Branche cassé mais verre toujours correcte pour ma vue. Il a retourne le magasin pour trouver une monture adapté a mes verres. Pas de monture disponible. Solution monture par imprimante 3D. Problème résolu et en plus elle sont jolie. Surtout ne changer rien continue comme ca. Encore MERCI

Par JC il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/08/2025

Bonjour JC,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 4 mois
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Je vous recommande marjolaine très professionnelle ...

Je vous recommande marjolaine très professionnelle et en plus de ses compétences elle est très gentille

Par Didier il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/07/2025

Bonjour Didier,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 4 mois
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Le personnel très agréable et professionnel

Le personnel très agréable et professionnel

Par Frédérique il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/04/2025

Bonjour Frédérique,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 7 mois
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Toujours

Toujours 💯

Par Barbara badens il y a 8 mois
Date d'expérience le 03/03/2025

Madame Badens, bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 8 mois
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Déçue par le choix restreint de monture à mon goût ...

Déçue par le choix restreint de monture à mon goût par rapport aux précédentes visites

Par Monique il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/03/2025

Bonjour Monique,

Nous sommes désolés d’apprendre que notre sélection de montures ne vous a pas semblé aussi variée que lors de vos précédentes visites. Sachez que nous proposons plus de 3000 références afin de satisfaire tous les styles et toutes les envies.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre recherche et vous faire découvrir nos dernières nouveautés.

Au plaisir de vous revoir bientôt !

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 8 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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BRAVO

Accueil chaleureux, pas où peu d'attente Côté compétences beaucoup de soins et d'attention de la personne qui m'a conseillé
un souci constant de bien faire y compris le souci économique des propositions. Je recommande ce magasin chaque fois que l'occasion ce présente. En un mot BRAVO

Par Jacques il y a 11 mois
Expérience prouvée le 02/01/2025
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 11 mois
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Excellente boutique

Toujours extrêmement bien reçue dans cette boutique, et ce depuis plus d’une dizaine d’années

Par Halima il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/12/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 1 an
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Une équipe très professionnelle, je recommande.

Une équipe très professionnelle, je recommande.

Par Alain il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/10/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Très bon accueil de Vincent très professionnel

Très bon accueil de Vincent très professionnel

Par Dominique il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/10/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Accueil trés professionel de Enzo un grand merci pour ...

Accueil très professionnel de Enzo un grand merci pour son aide je recommande vivement, des conseil de qualité , il prend le temps de tout bien expliquer en détails rien a re dire sur son travail 👍

Par Ethan il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/10/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 1 an
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Très bon accueil

Très bon accueil, Enzo m’a très bien accueilli et conseillé je recommande fortement

Par Conrad il y a 1 an
Date d'expérience le 02/10/2024

Bonjour Conrad,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center AVIGNON - LE PONTET Optical Center AVIGNON - LE PONTET il y a 1 an
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