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Radar de confiance
·Avis client Optical Center AVIGNON - LE PONTET
ROBERT
il y a 7 mois
Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des lunettes,premier fois correction pas bonne,et maintenant ce sont les verre qui ne sont pas bon,espérons que la troisièmes ce sera la bonne
Voir plusBernadette
il y a 9 mois
Pas de choix pour les montures pas chères. On m’a proposé une monture. Ce magasin est fait pour les gens qui ont de l’argent. Et ensuite quand je suis venu les récupérer on me les a donné sans reglage...
Voir plusSylvie
il y a 9 mois
Un accueil toujours Impeccable irréprochable ! Nous avons etaient accueilli et conseillé par Marjolaine adorable, à l'écoute ,tres souriante et surtout tres professionnaliste ! Magasin propre tout le...
Voir plusCédric
il y a 9 mois
Accueilli et conseillé par Marjolaine.
Souriante, agréable, très à l'écoute. Elle a su répondre à nos demandes avec professionnalisme.
Une opticienne qui déchire
Virginie
il y a 10 mois
Gestion de clientèle lamentable et incompétence au Pontet.
Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années, mais ma dernière visite dans votre magasin du Pontet a été une véritable déception.<...
Géraldine
il y a 10 mois
Ce jour là, je franchis la porte d'Optical Center Le Pontet, alors que ça fait 9 mois que j'ai l'ordonnance de l'ophtalmologue, décidée à aller jusqu'au bout pour qu'au bout de mon nez, des lunettes a...
Voir plusJC
il y a 10 mois
Collaborateurs à l'écoute. J'ai eu un problème de monture. Branche cassé mais verre toujours correcte pour ma vue. Il a retourne le magasin pour trouver une monture adapté a mes verres. Pas de monture...
Voir plusDidier
il y a 11 mois
Je vous recommande marjolaine très professionnelle et en plus de ses compétences elle est très gentille
Voir plusMonique
il y a 1 an
Déçue par le choix restreint de monture à mon goût par rapport aux précédentes visites
Voir plusJacques
il y a 1 an
Accueil chaleureux, pas où peu d'attente Côté compétences beaucoup de soins et d'attention de la personne qui m'a conseillé
un souci constant de bien faire y compris le souci économique des propo...
Halima
il y a 1 an
Toujours extrêmement bien reçue dans cette boutique, et ce depuis plus d’une dizaine d’années
Voir plusAvis client Optical Center AVIGNON - LE PONTET
Nathalie G.
Ras très aimable
Ras très aimable
Expérience prouvée le 04/06/2026
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 1 jour
Patrick
Très sympa et très pro
Très sympa et très pro
Date d'expérience le 11/05/2026
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 1 mois
Manu
accueil et conseils trés bien
accueil et conseils trés bien
Date d'expérience le 28/12/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 5 mois
ROBERT
Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des ...
Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des lunettes,premier fois correction pas bonne,et maintenant ce sont les verre qui ne sont pas bon,espérons que la troisièmes ce sera la bonne
Date d'expérience le 12/11/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Bg
Très professionnel : à l'écoute et de bons conseils! ...
Très professionnel : à l'écoute et de bons conseils!
Je recommande
Date d'expérience le 08/10/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 8 mois
Bonjour BG,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à donner le meilleur.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Le Pontet
Radjeev
À l’écoute et proactif
À l’écoute et proactif
Date d'expérience le 19/09/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Le Pontet
Jean-louis
très bon accueil, délai de livraison respecté
très bon accueil, délai de livraison respecté
Date d'expérience le 14/09/2025
Bernadette
Mauvaise expérience
Pas de choix pour les montures pas chères. On m’a proposé une monture. Ce magasin est fait pour les gens qui ont de l’argent. Et ensuite quand je suis venu les récupérer on me les a donné sans reglage. J’ai signalé que je ne voyais pas, on m’a répondu que j’allais mis habitué. Résultat j’ai une paire de lunette avec laquelle je n’y vois pas.
Date d'expérience le 01/08/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 9 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que le service rendu n’ait pas été à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à repasser en magasin et à demander le manager, afin que nous puissions échanger directement avec vous et trouver une solution.
Bien cordialement,
Grégoire
Sylvie
Un accueil toujours Impeccable irréprochable ! Nous ...
Un accueil toujours Impeccable irréprochable ! Nous avons etaient accueilli et conseillé par Marjolaine adorable, à l'écoute ,tres souriante et surtout tres professionnaliste ! Magasin propre tout le personnel est souriant et prêt à nous aider ! Merci à toute l'équipe ne changez pas ☺️
Date d'expérience le 28/08/2025
Cédric
Accueilli et conseillé par Marjolaie.
Accueilli et conseillé par Marjolaine.
Souriante, agréable, très à l'écoute. Elle a su répondre à nos demandes avec professionnalisme.
Une opticienne qui déchire
Date d'expérience le 20/08/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 9 mois
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Le Pontet
Virginie
Gestion de clientèle lamentable et incompétence au ...
Gestion de clientèle lamentable et incompétence au Pontet.
Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années, mais ma dernière visite dans votre magasin du Pontet a été une véritable déception.
Je me suis présentée à 18h30 pour renouveler mes lunettes. Après avoir rapidement choisi ma monture, le vendeur m'a fait patienter. À 18h41, une collègue m'a signifié que, sur instruction de son manager, je devais revenir le lendemain. L'excuse ? La création du dossier prendrait "plus de 20 minutes" et la fermeture est à 19h. Étant en déplacement, je ne pouvais pas revenir.
Le lendemain, j'ai fait le déplacement à Orange. Là, l'accueil a été excellent. En 21 minutes, une vendeuse a géré l'intégralité du processus, du choix de la monture au paiement. Un service client exemplaire, à l'opposé de ce que j'ai vécu au Pontet.
En tant que responsable de service client, et ayant travaillé sur des audits qualité, je trouve cette gestion de votre manager incompétente. Le fait de perdre une cliente fidèle pour une poignée de minutes est une aberration professionnelle. Cela dénote un manque de motivation et de compétence flagrant au sein de votre équipe. Un tel service est indigne de la réputation de votre enseigne.
Date d'expérience le 05/08/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 10 mois
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l’ADN ni aux valeurs de service de notre enseigne. Nous attachons une importance primordiale à l’accueil, à la disponibilité et à l’accompagnement de chacun de nos clients, et nous sommes sincèrement désolés que votre passage au Pontet ne reflète pas cet engagement.
Nous souhaiterions pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre plus en détail la situation et mettre en place les actions nécessaires pour y remédier. Vous pouvez nous contacter au 04 90 22 22 02.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Géraldine
Ce jour là, je franchis la porte d'Optical Center Le ...
Ce jour là, je franchis la porte d'Optical Center Le Pontet, alors que ça fait 9 mois que j'ai l'ordonnance de l'ophtalmologue, décidée à aller jusqu'au bout pour qu'au bout de mon nez, des lunettes adaptées à ma vue, qui a sérieusement baissée, y trônent à court terme. ENZO, jeune homme très agréable, à l'élégance multiple, particulièrement à l'écoute, a déployé un professionnalisme remarquable qui a fait qu'à la suite des échanges, je n'avais plus qu'une chose à faire : patienter 10 petits jours pour que mon nez royalement équipé offre à ma vue la clarté bénéfique. Et grâce aussi au doigté de MAXIME, qui a scellé les verres dans la monture épurée, les lunettes étaient livrées dans le respect du délai annoncé. Dans cet endroit, c'est les yeux fermés que vous pouvez pointer le bout de votre nez et vous en remettre aux représentants de cette équipe au sens du service bel et bien fait pour une satisfaction assurée. M e R c I à ENZO, MAXIME et les autres...
Date d'expérience le 08/08/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 10 mois
Bonjour Géraldine,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Le Pontet
JC
Collaborateurs à l'écoute. J'ai eu un problème de monture. ...
Collaborateurs à l'écoute. J'ai eu un problème de monture. Branche cassé mais verre toujours correcte pour ma vue. Il a retourne le magasin pour trouver une monture adapté a mes verres. Pas de monture disponible. Solution monture par imprimante 3D. Problème résolu et en plus elle sont jolie. Surtout ne changer rien continue comme ca. Encore MERCI
Date d'expérience le 01/08/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 10 mois
Bonjour JC,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Le Pontet
Didier
Je vous recommande marjolaine très professionnelle ...
Je vous recommande marjolaine très professionnelle et en plus de ses compétences elle est très gentille
Date d'expérience le 09/07/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 11 mois
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Le Pontet
Frédérique
Le personnel très agréable et professionnel
Le personnel très agréable et professionnel
Date d'expérience le 08/04/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 1 an
Bonjour Frédérique,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Le Pontet
Barbara badens
Toujours
Toujours 💯
Date d'expérience le 03/03/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 1 an
Madame Badens, bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Le Pontet
Monique
Déçue par le choix restreint de monture à mon goût ...
Déçue par le choix restreint de monture à mon goût par rapport aux précédentes visites
Date d'expérience le 06/03/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 1 an
Bonjour Monique,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre sélection de montures ne vous a pas semblé aussi variée que lors de vos précédentes visites. Sachez que nous proposons plus de 3000 références afin de satisfaire tous les styles et toutes les envies.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre recherche et vous faire découvrir nos dernières nouveautés.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Optical Center Le Pontet
Jacques
BRAVO
Accueil chaleureux, pas où peu d'attente Côté compétences beaucoup de soins et d'attention de la personne qui m'a conseillé
un souci constant de bien faire y compris le souci économique des propositions. Je recommande ce magasin chaque fois que l'occasion ce présente. En un mot BRAVO
Expérience prouvée le 02/01/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 1 an
Halima
Excellente boutique
Toujours extrêmement bien reçue dans cette boutique, et ce depuis plus d’une dizaine d’années
Expérience prouvée le 04/12/2024
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 1 an
Alain
Une équipe très professionnelle, je recommande.
Une équipe très professionnelle, je recommande.
Expérience prouvée le 29/10/2024
Optical Center AVIGNON - LE PONTET
il y a 1 an
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