Jack
Mauvaise Expérience
A 16h00 dans un magasin avec 1 seul client qui pendant ma présence a fait le tour des rayons seul pour essayer des lunettes de soleil.
3 salariés dans le magasin. La responsable me propose de m'assoir ainsi qu'un café et me dit que sa collègue sera là dans 5 minutes.
Au bout d'un quart d'heure d'attente, la situation n'a pas changé.
J'ai dit que j'allais voir ailleurs.
La responsable m'a dit d'un ton joyeux ''Au revoir, Monsieur''
Je suis client depuis 2017. J'avais toujours été très satisfait des prestations
Je vais effectivement aller voir ailleurs.
Expérience prouvée le 30/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons bien note de vos remarques et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre équipe a fait de son mieux pour répondre à votre besoin, en vous proposant un accueil agréable et un service de qualité.
Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre organisation.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle opportunité pour vous offrir l'expérience que vous attendez, et vous remercions pour votre fidélité depuis 2017.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
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