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Monture abimée
J'ai fais réaliser des verres solaires à ma vue monté sur une paire de rayban sur la boutique en ligne
La monture a été abimée pendant le montage, j'ai envoyé un mail au service client avec des photos, très vite on m'a contacté pour proposer un nouveau montage de mes verres dans une boutique physique, ce qui est un point positif mais :
La nouvelle monture a de nouveau été abimée, selon l'employé de la boutique ces montures ne sont pas faites pour recevoir une modifications de verre car s'abiment au montage, d'ailleurs ils ne l'ont pas en boutique physique habituellement.
L'employé trouve cependant que le défaut crée sur la monture reste assez discret... ( je comprend donc que je fais des chischis pour un rien) Donc j'ai payé pour 207€ de monture et de verre neufs pour avoir une montures déjà abimés et je ne peux m'en prendre qu'a moi puisque j'ai choisis des montures non adaptés, pas de geste commercial proposé.
Pour information la monture est toujours en vente sur leur site et propose toujours d'associer des verres à vue.
Bonjour,
nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
