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RDV ce jour à 10H pour un bilan , RDV pris la semaine ... [Résolu]

Avis publié par PM il y a 1 mois
RDV ce jour à 10H pour un bilan , RDV pris la semaine précédente. je me suis présenté ce jour (17/02/20) pour le bilan , arrivé avec quelques minutes d'avance j'attends sur le parking pour éviter la pluie. à 10h05 le rideau n'étant toujours pas levé je m'approche afin de signaler ma présence. en regardant une affichette je lis que la magasin est fermé pour inventaire... j'ai pris RDV avec le directeur la semaine précédente , on aurait pu m’appeler pour reporté le RDV et j'aurai évité de poser une demi journée. belle expérience client...
??

Bonjour

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que nous faisons tout notre possible pour que ce type d'événement ne se reproduise plus.Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : service.client@optical-center.com

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

envoyé à votre service le 17/11 à 11h14 , vous m'avez même envoyé un accusé de réception... sacré suivi...

Bonjour,


Nous transmettons immédiatement au service concerné. Pour plus de rapidité nous vous invitons cependant à nous renvoyer un mail en précisant vos nom et prénom : service.client@optical-center.com


Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

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