AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Solaires PERSOL avec défaut non pris en charge. A fuir !
Lunettes solaires Persol avec monture tordue.
Après un 1er appel du SAV et envoi photos : "non monsieur il n'y a pas de défaut sur la paire mais vous pouvez aller le faire constater en magasin si vous le souhaitez !"
Rappel avec un 2ème interlocuteur du SAV : "en effet, sur la photo les branches sont tordues et la monture également, il s'agit probablement d'une paire qui a été ajustée au visage d'un client... mais non monsieur je ne peux pas effectuer un retour pour ce motif."
Mon avis ? Pitoyable. Vous recevez une paire déjà ajustée pour un client, complètement tordue, et c'est encore à vous de payer des frais de retour (7€) pour obtenir un remboursement. Plus jamais !
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.
Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
