Très déçue

Cliente de ce magasin depuis 2017 j’avais toujours été satisfaite de l'accueil, du professionnalisme, de l'écoute et de la qualité des conseils apportés par les équipes précédentes.
Malheureusement, mon expérience récente a été très différente. À la suite d'un renouvellement de lunettes, j'ai rencontré de nombreuses difficultés qui ont nécessité plusieurs déplacements et interventions avant qu'une partie du problème soit enfin identifiée et corrigée. Tout au long de ce parcours, j'ai eu le sentiment de ne pas être suffisamment écoutée ni prise au sérieux dans les difficultés que je rencontrais.
J'espère qu'une solution définitive sera trouvée rapidement afin de mettre un terme à cette situation qui dure depuis plusieurs semaines.
Compte tenu de cette expérience et de la perte de confiance qui en a résulté, j’ai décidé de confier mes futurs besoins en optique à un autre établissement.

Date d'expérience le 05/06/2026