Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et ...

Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et va m'empêcher de refaire des lunettes chez un autre professionnel pendant 2 ans. Forte douleur provoquée à l'oeil g et mal de crâne résultant. X allers-retours au magasin depuis le 3 février (délivrance des 1ères lunettes). Aujourd'hui Refus des 2 employées (dont la responsable du magasin) de reconnaître le défaut de centrage du verre g qui "saute aux yeux" ( sans jeu de mots) lorsque je regarde à l'horizontale ( la croix tracée sur le verre g est de plusieurs mm au-dessus de la pupille et décalée d'un côté ) et l'argument de me dire que "les yeux convergent quand je regarde le miroir" que je tiens à bout de bras
1°) n'a rien à voir avec un défaut de positionnement à la verticale ( croix au- dessus et non à côté) 2°) aucun effet notable horizontalement à cette distance. Et il ne faut pas prendre le client pour un ignare en optique ( j'ai enseigné de nombreuses années l' optique et l'anatomie de l'oeil ) : mon nerf optique va très bien merci et les muscles ciliaires ça existe ( références à notre échange). quelle formation en optique le personnel a t il ? Laissé au magasin pour expertise qui ne servira à rien puisque le centrage ne sera pas vérifié. Et elles me disent qu' aucun remboursement n'est possible. Dans ce cas je serai contrainte de m'adresser à la maison-mère.

Date d'expérience le 03/04/2026

Optical Center

il y a 2 mois

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