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Un rendez vous a été pris par téléphone aujourd'hui ...
Un rendez vous a été pris par téléphone aujourd'hui a 10h30. Je suis venue du Pradet et après m'être présentée a l'accueil on m'invite a m'asseoir pour attendre et on me dit que ce rendez vous ne peut être assuré car une autre cliente avait le même rendez vous. Je patiente 1/4 d'heure et une autre employée me demande si on s'occupe de moi (je réitère ma mésaventure) et lui demande combien de temps ai je encore a attendre ? Elle se renseigne et reviens me dire environ 1/2 heure. Du fait je lui dis que pourquoi prendre rdv alors? Du coup je suis allée a un autre opticien et je suis très déçu de vos services
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
