Une catastrophe

Une catastrophe: le jour où je récupère mes lunettes l’employée est débordée, elles ne sont que deux alors qu’on est samedi après-midi et le magasin est plein. Elle me demande de repasser plus tard car elle n’a pas le temps de me donner mes lunettes (alors que j’avais reçu un sms me demandant de venir les chercher). Impossible pour moi, la pauvre me supplie, elle dit qu’elle n’a pas eu le temps de déjeuner, il est 16h, elle en pleure presque. Elle appelle son responsable dans l’autre magasin pour lui expliquer ses difficultés et lui demander d’envoyer du renfort… fin de non recevoir (tout cela devant moi). Elle finit par me donner mes lunettes vite fait: les verres ont un reflet bleu très laid, du jamais vu. Je suis horrifiée mais quand je veux lui en parler elle est déjà partie avec un autre client et je n’ai plus le temps d’attendre. Je reviens quelques jours plus tard et Je ramène les lunettes et on me répond que c’est normal, c’est le traitement anti-reflet! Les lunettes sont importables et j’ai déboursé 250 euros. Plus jamais optical center.

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement surpris d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement.

L’équipe Optical Center

Par Optical Center il y a 4 ans

Être notifié