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Optical Center GRAND ÉPAGNY

Très bel accueil et très efficace !

Très bel accueil et très efficace !

Par Aurélie il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/11/2025
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre accueil et notre efficacité. Notre équipe s’efforce chaque jour d’offrir une expérience agréable et professionnelle à nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, n’hésitez pas à revenir nous voir pour tous vos besoins en optique et audition.
Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 1 semaine
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Bonjour à réception de mes lunettes très mal accueilli ...

Bonjour à réception de mes lunettes très mal accueilli le tout bâcler en 5 montez peine aucune explication aucune facture ne m’a été remise je suis client chez vous depuis une douzaine d années et je peux vous dire que vous venez de perdre 3 clients le matériel et de mauvaise caleter c est la première fois je n’espaçai pas que vous êtes à un envois postal tout en sachant que j ai fait 350 km

Par Jean D. il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/06/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.
Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 5 mois
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Un très bon sens de l’accueil.

Un très bon sens de l’accueil.
Sait mettre à l’aise le client.

Par Jennifer il y a 10 mois
Expérience prouvée le 08/01/2025
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 10 mois
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Optical Center GRAND ÉPAGNY

Accueil parfait

Accueil parfait
Grand professionnalisme de la collaboratrice qui nous a reçu
Large choix de montures
Délai de fourniture des lunettes très correct

Par MICHEL- il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/01/2025
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 10 mois
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Très bon accueil, bons conseils

Très bon accueil, bons conseils

Par Colette il y a 11 mois
Expérience prouvée le 02/01/2025
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Je déconseille totalement ce magasin, j'ai pris rendez-vous ...

Je déconseille totalement ce magasin, j'ai pris rendez-vous il y a plus de 10 jours avec cet enseigne, j'ai attendu 39 minutes, je n'étais pas la seule, malgré mon rendez-vous, personne ne s'est occupée de moi.
J'ai attendu gentiment ; mais une cliente a demandé suite à un rendez-vous qu'elle avait pris également quelques renseignements
vu que cette personne est arrivée bien après moi;
j'ai voulu a mon tour poser une question, on m'a répondu cette cliente avait rendez-vous, j'ai JUSTE précisé que c'était également mon cas.
(Cette jeune femme, cheveux mi long brun, au carré, A LUNETTE m'a répondu, nous n'avons que 2 bras.
Je trouve ceci inacceptables irrespectueux vis-à-vis des clients, j'ai 64 ans, je pense que je ne manque pas de respect. Je sais ce que c'est que le respect, j'aurais aimé que c'est personnes me réponde plus aimablement.


Honte à ce magasin d'avoir des personnes aussi peu respectueuse des clients

Par NELLY il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/04/2024
Merci pour votre réponse toute faite.
Et permettez-moi de douter, que l’accueil, soit pour vous une priorité.
Je n’ai même pas eu de bonjour à mon arrivée.
Malgré mon rendez-vous pris 10 jours avant.
On peut être occupé, la politesse reste de rigueur.
j’oublie définitivement, votre magasin est votre enseigne.
Vous avez perdu l’achat de lunettes de marque,,
Avec double foyer et des verres teinté de haute qualité.
je suis très contente d’avoir dépenser cet argent, dans cette nouvelle enseigne qui m’a donné toute satisfaction.
Je pense que l’on doit aujourd’hui gagner des clients, fidéliser ses clients, et non pas se permettre d’être malpoli comme cette personne l’a été ….
Par Nellial il y a 1 an
Je vous remercie de votre copier coller, pour ce message, qui n’est même pas personnel. Permettez moi de douter, que l’accueil, soit pour vous une priorité.
Je n’ai même pas eu de bonjour à mon arrivée , ce 16 avril 2024, malgré mon rendez-vous pris 10 jours avant….
on peut être occupé La politesse reste de rigueur.
J’oublie définitivement, votre magasin et votre enseigne.
je suis allée voir la concurrence ou, là ,sans rendez-vous, j’ai eu le droit dès le début à un accueil des plus chaleureux, malgré le monde qu il y avait
Je me suis donc fait plaisir avec des lunettes qui me correspondent.
Vous avez perdu l’achat de Lunettes de marque ,
Avec double foyer ;et teintées .
je bien très contente d’avoir d’avoir eu satisfaction dans cette cette nouvelle enseigne, aujourd’hui, je pense que l’on peut gagner des clients et non pas se permettre d’être malpoli comme cette personne l’a été.
Par Nellial il y a 1 an

Bonjour,

nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Ceci n'est pas dans nos habitudes, nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin. 


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 1 an
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Ravie de l'accueil, des conseils, qualité d'écoute ...

Ravie de l'accueil, des conseils, qualité d'écoute et grande sympathie

Par Romero C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/03/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 1 an
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Bon accueil personnel compe

Bon accueil personnel compétent

Par Dominique il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/03/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 1 an
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Je conseille fortement

Tout m'a été expliqué, parfait accueil et excellent conseils

Par Isabelle il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/12/2023
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 1 an
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Personnel a l écoute,très professionnel

Personnel a l écoute,très professionnel

Par Jonathan il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/11/2023
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Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 2 ans
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Du choix. Des conseils. Des prix.

Du choix. Des conseils. Des prix.
Très bien accueillie par l'équipe. Des conseils avisés que j'ai apprécié. Montures et verres de qualité. Un excellent service. Mille mercis à Noëlle.

Par Ana-Paula il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/11/2023
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Du choix. Des conseils. Des prix.

Du choix. Des conseils. Des prix.
Très bien accueillie par l'équipe. Des conseils avisés que j'ai apprécié. Montures et verres de qualité. Un excellent service. Mille mercis à Noëlle.

Par Ana-Paula il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/11/2023
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Je suis client depuis plus de 20 ans chez vous et je ...

Je suis client depuis plus de 20 ans chez vous et je suis très dessus de mon der nier achat et après plusieurs passage pas d amélioration et sa ma couter 170 euros de ma poche je pence changer pour la prochaine fois

Par Jean D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. 

Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Afin que nous puissions mieux comprendre votre note, nous vous invitons revenir en magasin.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center GRAND ÉPAGNY Optical Center GRAND ÉPAGNY il y a 2 ans
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Réparation

Venue pour une réparation, prise en charge rapide et personnel très agréable.

Par Mélissa il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2023
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Merci Fany pour votre accueil et avoir réglé mon problème ...

Merci Fany pour votre accueil et avoir réglé mon problème en 5 mins et gratuitement
Je recommande

Par Stephane il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/07/2023
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Réglages au top

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Par Anthony il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/07/2023
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Merci de votre gentillesse. Vis de lunette remplacée ...

Merci de votre gentillesse. Vis de lunette remplacée immédiatement et gratuitement

Par Dominique il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/06/2023
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