Optical Center LA ROCHE-SUR-YON - SUD AVENUE

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A l ecoute dans les choix et les envies

Date d'expérience le 30/10/2025

Très bon accueil. Merci à Chloé qui conseille très ...

Très bon accueil. Merci à Chloé qui conseille très bien. Je recommande.

Date d'expérience le 30/08/2025

Très satisfait horaire du rendez vous respecté .

Très satisfait horaire du rendez vous respecté et bien que la personne qui m’a prise en charge soit différente de celle du R.d.V. précédent toutes les consignes ont été excécutées.Tres satisfait.

Date d'expérience le 25/07/2025

Très satisfaite

Accueil sympathique, disponibilité. Merci à Adrien qui fait tout pour satisfaire le client et résoudre les problèmes

au top!!

Super accueil !! Opticienne Chloé au top!! Très à l'écoute, et vraiment très agréable !! 👍👍

Date d'expérience le 01/03/2025

Rien a dire tout était parfait : accueil, conseils, et ...

Rien a dire tout était parfait accueil, conseils, et mes lunettes sont super que ce soit la monture ou les verres
Aucun regret d’avoir choisi ce magasin

Expérience prouvée le 20/09/2024

Optical Center LA ROCHE-SUR-YON - SUD AVENUE

il y a 1 an

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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l'accueil, le dialogue, les conseils, je suis à l'aise. ...

l'accueil, le dialogue, les conseils, je suis à l'aise.

Expérience prouvée le 27/08/2023

trés bon accueil, et surtout explications précises ...

trés bon accueil, et surtout explications précises sur les verres et grand chois de montures à tous les prix

Expérience prouvée le 22/08/2023

la qualité d'accueil très mauvaise. Après avoir attendu ...

la qualité d'accueil très mauvaise. Après avoir attendu environ 30 minutes on nous a dit qu'on nous servirait pas car il fermait.
La moindre des choses c'est de prévenir le client dès son arrivé et pas après 30 minutes d'attente.
Cela faisait plusieurs années que nous étions clients chez eux mais reçu comme des mal propre
je déconseille ce magazin

Date d'expérience le 05/05/2023

Optical Center LA ROCHE-SUR-YON - SUD AVENUE

il y a 3 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et assurons la bonne réception de votre avis.

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que la qualité de l’accueil est notre priorité.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

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Très bon accueil et beaucoup de choix dans le magasin ...

Très bon accueil et beaucoup de choix dans le magasin

Optical Center LA ROCHE-SUR-YON - SUD AVENUE

il y a 3 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Super bon accueil, gentillesses et de bon conseil

Super bon accueil, gentillesses et de bon conseil

Optical Center LA ROCHE-SUR-YON - SUD AVENUE

il y a 4 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Pas de vérification des commandes des clients.

Le 02/11/21, (cf. facture n° F688018123 du 05/11/21), j’ai commandé à Optical Center Sud Avenue à La Roche-sur-yon une paire de lunettes avec verres progressifs photo fusion gris et une deuxième paire, offerte, avec des verres progressifs solaires gris cat. 4 comme la deuxième paire de mon ancienne correction de vue (cf. facture Optical Center n° F333020581 du 26/11/15). L’opticienne ne m’a pas proposé la première monture à reste à charge zéro euro.

Le 19/11/21, j’ai perçu la première paire conforme. Mais l’opticienne a découvert, en même temps que moi, la non-conformité de la deuxième paire, à savoir des verres progressifs solaires gris cat. 3.

Lors de mon troisième déplacement, le 27/11/21, l’opticienne a encore découvert en même temps que moi la non-conformité de la deuxième paire, à savoir des verres progressifs solaires marron toujours cat. 3. Cette professionnelle voulait que j’emporte cette paire de lunettes non conformes, j’ai refusé. De guerre lasse, j’ai décidé de commander des verres solaires polarisants gris cat. 3, qui offrent à peu près l’équivalence de vue des verres cat. 4., malgré le surcoût. Cette professionnelle m’a déclarée : « Nous avons des dossiers comme le vôtre qui ont des soucis en cascades. »

Lors de mon quatrième déplacement le 11/12/21, soit 40 jours après ma première commande, j’ai perçu ma deuxième paire de lunettes avec les verres conformes à ma commande du 27/11/21. Travailleuse indépendante (couturière), j’ai eu un manque à gagner de 310,00 € : - 2 matinées, taux horaire de 35,00 € x 8 heures + 30,00 € de frais de carburant. Non titulaire du permis de conduire, j’ai été accompagnée par mon époux travailleur indépendant qui a eu un manque à gagner de 400,00 € : taux horaire dépannage informatique 50,00 € x 8 heures.

Nonobstant, malgré ces désagréments, le préjudice financier et la non-proposition d’un geste commercial, je continue à faire confiance à Optical Center dont la majorité de ses personnels est digne de confiance. J’espère ne pas recevoir du service qualité d’Optical Center une réponse « bateau » générée par un robot.

Date d'expérience le 11/12/2021