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Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM
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Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM

Je suis allé lundi 2 février à 9h05 ,la jeune fille ...

Je suis allé lundi 2 février à 9h05 ,la jeune fille qui m'a accueilli me demande c'est pourquoi,et je lui répond pour changer mes lunettes, elle me dit je vous laisse regarder et est repartie, entre temps un couple avec un enfant est arrivé, elle les a installé et s'en est occupé, j'ai été déçue et j'ai préféré partir avec un petit au revoir et cela m'a surpris ,je n'avais pas eu cette accueil il y a 2 ans .

Par Nathalie.L il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/02/2026

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM il y a 2 semaines
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Je n'acheterai plus jamais de verres dans cette enseigne. ...

Je n'acheterai plus jamais de verres dans cette enseigne. Ce sont des commerciaux et pas des professionnels. Ils vendent des verres d'une qualité très mediocre. Mes verres progressifs sont inutilisables, je ne vois rien avec et pourtant je leur ai signalé. J'ai été forcée de payer pour un produit nul. Et maintenant je dois attendre 2 ans pour pouvoir avoir de nouveaux verres remboursés. Mon ophtalmo m'a conseillée de ne pas aller dans les grandes enseignes qui s'enrichissent en proposant des produits de mauvaise qualité à bas prix. Le personnel à un discours bien rodé mais pas de solution à proposer en cas de problème. Et surtout il faut payer même si le produit est défectueux. C'est une honte

Par Martin il y a 1 an
Date d'expérience le 07/06/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que le conseil et la qualité d'accueil de notre clientèle sont notre priorité. 


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM il y a 1 an
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Très mauvaise expérience d’achat, le responsable est ...

Très mauvaise expérience d’achat, le responsable est hautain et aigri ! Ne surtout pas lui demander de régler vos lunettes il en sera blasé.
Une fois mais pas deux.

Par Cecilia D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/08/2022
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM il y a 3 ans
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