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Paires de lunettes livrées en magasin je ne suis ...

Paires de lunettes livrées en magasin je ne suis pas prevenu (2 fois)
Lunettes livrées non conforme à la commande donc nouveau délai d’attente pour changer les montures

Par Alaîn il y a 1 semaine
Date d'expérience le 17/12/2025

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 1 semaine
Optical Center NÎMES

bon opticien

Malgré certain techniciens de vente qui vous ignorent , j'ai eu en la présence de kilian et Sandra de très bon conseils et un très bon accueil.
Merci à eux.

Par Didier il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/06/2025
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center NÎMES.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Lunettes de mauvaise qualité. Impossible de faire ...

Lunettes de mauvaise qualité. Impossible de faire réparer de moins d 1 an. Je doit payer de ma poche pour de nouvelles Lunettes

Par Marie-chantal il y a 10 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 10 mois
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Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme ...

Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme d’Elissa

Par Jocelyne il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 10 mois
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J'étais en confiance car cliente depuis plusieurs ...

J'étais en confiance car cliente depuis plusieurs années Et bien je regrette car on me remet des lunettes qui ne sont pas
adaptées à ma vue. J'ai du payer en + des 160€ de dépassement 60€ pour avoir les bons verres. La 2eme paire pour bénéficier des 50% est sortie de leur réserve. Donc je n'ai vu le prix . Mais bon le plus douteux est que la facture qui m'a été remise ne mentionne pas le détail (total achat -montant mutuelle - montant reste à charge) . Vraiment très déçue aussi d,apprendre que mes anciens verres étaient montés a l'envers suite à mon passage chez l'ophtalmo. J'ai donc mis un avis défavorable concernant mon dernier passage pour les raisons évoquées et la on m'invite à noter la date pour un contrôle de la vue dans 1 an chez eux. Risible. Non.

Par Line il y a 11 mois
Expérience prouvée le 09/02/2025

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assurée que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 11 mois
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J'ai appris par mon orthoptiste que mes verres étaient ...

J'ai appris par mon orthoptiste que mes verres étaient montés a l'envers. Je suis cliente depuis plusieurs années et à mon récent passage on m'a mis des verres vue de près pour une solaire. On m'a fait payé en plus des verres progressifs car bien évidemment impossible de voir correctement. La personne n'a apparemment rien vérifié sur mon dossier. Mes solaires m'ont été proposée mais ne se trouvaient pas magasin. Donc des doutes quant à la remise de 50,% sur la 2eme paire. aujourd'hui très déçue de ce centre.

Par Line il y a 11 mois
Expérience prouvée le 04/02/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité, nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Sachez également que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués.


Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 11 mois
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Très bien conseillée

Très bien conseillée, opticien à l'écoute et attentif à nos besoins

Par Annick il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/11/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 1 an
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Très bien reçu

Très bien reçu

Par Lilianbassereau il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/12/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 1 an
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Très bon accueil et compétence de l’interlocuteur lors ...

Très bon accueil et compétence de l’interlocuteur lors de l’achat. En revanche au moment de la remise des lunettes ce mardi 3 juin l’accueil ne fut pas des plus chaleureux. A améliorer.
Cordialement

Par Eric il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/06/2024

Bonjour

Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés d'apprendre cette situation exceptionnelle. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 1 an
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Cela fait plusieurs paires de lunettes que je fais, ...

Cela fait plusieurs paires de lunettes que je fais, j’ai toujours des problèmes, des verres qui tombent, des vis qui tombent, les verres de lunette de soleil qui s’abîment juste après deux ans et la Conseilliere qui me dit : mais il ne faut as mettre des lunettes de soleil au soleil! Si si…il faut le voir et l’entendre pour le croire. Bref certes et montures de mauvaises et qualité et certains conseillers très mauvais…j’avais emmené toute ma famille, nous n’irons plus.

Par Cindy il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/01/2020

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. 

Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected].

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 2 ans
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TB accueil, professionnalisme

TB accueil, professionnalisme

Par Mari V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/09/2023
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tes commander 10jours ...

Je suis allez chercher mes lunettes commander 10jours avant on ne me les a mêmes pas fait essayer. lunette progressive .
La seule chose qu on m à dit c est ..combien reste à charge..
Je n y retournerai jamais

Par Renaud il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. Soyez assuré que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie.

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center NÎMES.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Professionnel à l’écoute, aimable

Professionnel à l’écoute, aimable

Par Nai il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/07/2023
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le relationnel client est bien par contre le matériel ...

le relationnel client est bien par contre le matériel moyen

Par Christobal A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/04/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center NÎMES.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Super accueil accompagnement et conseil merci

Super accueil accompagnement et conseil merci

Par Corinne il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/02/2023
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 2 ans
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Accueil très chaleureux personnel a l’écoute et très ...

Accueil très chaleureux personnel a l’écoute et très disponible beaucoup de compétences merci Jeremy pour ce bon long moment passé ensemble 👍

Par Nicole il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/12/2022
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NÎMES Optical Center NÎMES il y a 3 ans
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