Optical Center ORANGE - COUDOULET

J'ai fais redresser les branches de mes lunettes sur ...

J'ai fais redresser les branches de mes lunettes sur des verres progressifs et la personne n'a pas pris le temps de vérifier le calibrage de ma vue malgré le fait de lui avoir dit que c'était pas super comme confort visuel. Elle m'a conseillé de retourner au pontet là où je les avais prises au départ. J'ai pas trouvé cela très professionnel

Date d'expérience le 25/04/2026

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 1 mois

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, nous ne retrouvons pas d’information vous concernant dans nos bases. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre magasin.

Restant à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe Optical Center ORANGE - COUDOULET.

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J'ai hésité entre 2 et 3 étoiles.

J'ai hésité entre 2 et 3 étoiles.
Lors de la commande, très bon avis. Personne à l'écoute et qui a su me conseiller.
La livraison devait se faire le 10 du mois, j'attends encore l'appel pour me dire que c'est disponible (ce n'est pas la première fois ...). J'ai donc téléphoné pour m'assurer que tout était ok.
Lors de retrait (entre 12h et 14h, il n'y avait personne), j'ai eu l'impression de déranger (pour ne pas dire autre chose).
Aucun réglage sur la paire de vue et sur les solaires, un problème de branches un peu courtes. Réponse : garder les et si ça ne va pas, vous avez 40 jours pour les ramener !
Oui, le magasin va me revoir car les vues ne tiennent pas et les solaires, guère mieux.

Date d'expérience le 28/12/2025

Une expérience due à un accueil très sec et désagréable ...

Une expérience due à un accueil très sec et désagréable par une vendeuse hautaine .
Client depuis plus de 12 ans, pour des lunettes et ensuite pour des prothèses auditives.
c est la 1ère fois que je suis mal reçu par une telle vendeuse ! Le reste du personnel reste agréable. ll faut que cette personne change de métier si elle n'est pas apte à recevoir des clients avec un peu plus d'humilité .

Date d'expérience le 16/09/2025

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 8 mois

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 8 mois

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurés que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

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les verres se sont teintés en vert !

une visite au sujet de mes verres de lunettes qui sont devenus vert, en l'espace de deux ans, et qui me gène sur un écran ou sur une page de livre , et on m'a répondre que c'était l'usure dù au temps, trop veille, ah bon ! donc j'irai acheté mes lunettes ailleurs la prochaine fois.

Date d'expérience le 21/08/2025

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 9 mois

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assurés que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés et que la satisfaction client est notre priorité.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,

l'équipe Optical Center

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Une équipe au top

J'ai été servis par Coralie, je recommande vivement cette personne.
Elle est de très bon conseils, bienveillante, sympathique et compétente. J'ai également été pris en compte par Lucie pour l'ORL, qui a les mêmes valeurs que Coralie.
L'équipe Optical Center est vraiment au top.

Date d'expérience le 02/07/2025

Une expérience déplorable avec une vendeuse hautaine ...

Une expérience déplorable avec une vendeuse hautaine et pas professionnelle. Client depuis 10 ans, c est la 1ere fois que je suis pris en charge par une vendeuse qui dénote du reste du personnel. Doit changer de métier et se remettre en question sur la prise en charge des clients. Inadmissible. Je ne reviendrai plus.

Date d'expérience le 04/03/2025

J'ai ete très bien accueillie par Célestine, souriante, ...

J'ai ete très bien accueillie par Célestine, souriante, très à l'écoute et très professionnelle. Elle aime son metier et cela se voit! Merci à elle! 😊

Date d'expérience le 19/09/2024

Aucune proposition promotionnelle alors que sur internet ...

Aucune proposition promotionnelle alors que sur internet il y a des offres j’ai fais faire à regret une paire de lunettes de vu dès que je les récupère j’oublie cette enseigne

Expérience prouvée le 11/07/2024

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 1 an

Bonjour,

Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin. Nous nous engageons à proposer de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et à vous offrir la meilleure offre du marché en magasin.

Nous laissons ensuite nos clients choisir leur mode d’achat selon ce qu’ils recherchent en termes de service et d’accompagnement.

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience sur votre commande. Elle nous permet de réfléchir à des axes d’amélioration en matière de suivi client. 

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information et bien entendu pour tout service lié à votre achat.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

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Excellent accueil, personnel très professionnel.

Excellent accueil, personnel très professionnel.

Expérience prouvée le 29/01/2024

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 2 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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14 bureaux pour vous recevoir….

14 bureaux pour vous recevoir….
3 personnes pour vous servir 45 minutes d’attente !!!

Expérience prouvée le 17/11/2023

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle. 

Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement

L'équipe Optical Center 

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livraison prévue le 09, toujours rien au 19 pas d'info

c'est ma 1ere fois chez vous, je devais recevoir mes lunettes le 09 /09 / 23 nous sommes le 19 et toujours rien, pas d'information çà ne me parait pas serieux sauf si vous avez un probleme ...

Expérience prouvée le 19/09/2023

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

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Verres non conforme à la vision..mauvaises mesures...donc ...

Verres non conforme à la vision..mauvaises mesures...donc nouvelle attente cela fait 10 jours que on me dit y a du retard

Expérience prouvée le 20/07/2023

Parfait !

Parfait ! Opticien très professionnel, patient et très à l’écoute.

Expérience prouvée le 19/05/2023

Je me suis rendu à votre magasin d'Orange samedi 25 ...

Je me suis rendu à votre magasin d'Orange samedi 25 Février pour convenir d'un rendez-vous pour un appareil auditif, votre employé m'a fixé le rendez-vous au lundi 27 Février à 11h00.
Arrivé chez vous ce lundi une première employée me prend pour un ....... en m'affirmant que ce n'était pas possible, elle me fait patienter et je ne la vois plus, une autre employée arrive me demande pourquoi j'était là je lui explique et me demande de patienter et soudain s'occupe d'autres client. J'attend.......j'attend...... j'attend encore et aucunes de vos vendeuse ne s'est manifestée.
Pour la petite histoire vous m'avez quand même confirmé le rendez-vous par SMS hier Dimanche!!!
Ayant MARRE D'ATTENDRE ET SURTOUT D'ETRE PRIS POUR UN IMBECILE JE SUIS PARTI A LA CONCURENCE.
Bilan de l'opération étant artisan j'ai perdu ma matinée sans compter le carburant pour le déplacement!
Votre magasin d'Orange est à FUIR

Date d'expérience le 27/02/2023

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 3 ans

Bonjour,

nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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Aucun reste à charge mais la chargée de clientèle m'a ...

Aucun reste à charge mais la chargée de clientèle m'a fait peu en m'annonçant 296 € de reste à charge..tout simplement pas pris en compte le remboursement de la cpam..pas très sérieux d'où seulement 3 étoiles 🌟

Expérience prouvée le 26/01/2023

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 3 ans

Bonjour,

L'offre "zéro reste à charge", s'adapte autant que possible à votre budget optique, dans le cadre des prestations de votre contrat mutuelle et sous réserve des agréments complémentaires santé du magasin.Elle vous permet de bénéficier d'une paire de lunettes prise en charge à 100 %.

Votre mutuelle prend en charge un certain montant pour vos lunettes, que le magasin vous indique lors de votre passage.

A nous de trouver un équipement optique qui s'adapte à ce budget.

Si les lunettes rentrant dans ce budget ne vous conviennent pas, nous vous laissons la liberté de sélectionner d'autres montures et d'autres verres plus adaptés à vos envies et à vos besoins.

Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client bénéficie de la meilleure offre.

Nos services restent disponibles pour tout autre renseignement, et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

L'Equipe Optical Center

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Parfait

Excellent conseil je la recommande vivement

Expérience prouvée le 07/12/2022

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 3 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Sympa pour les enfants

Sympa pour les enfants

Expérience prouvée le 19/11/2022

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 3 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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TRÈS BON ACCUEIL, L’OPTICIEN M’A BIEN CONSEILLÉ ET ...

TRÈS BON ACCUEIL, L’OPTICIEN M’A BIEN CONSEILLÉ ET EN PLUS IL Y A DU CHOIX, JE RECOMMANDE !

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 4 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Les prises de rendez-vous via leur site ne sont pas pris en considération ??! (sic).

Je me suis rendu à plusieurs reprises dans ce centre où je suis client depuis 2013. J'ai toujours été bien accueilli et considéré. Récemment je me suis rendu à deux reprises pour faire refaire mes lunettes et les 2 fois, on m'a gentiment expliqué qu'il y avait beaucoup de monde et qu'il valait mieux que je revienne si je ne voulais pas trop attendre. Qu’a cela ne tienne, je me rend sur le site internet de la boutique et je constate que l’on peut prendre rendez-vous. Magnifique, je prends donc le temps de choisir le jour et l’heure et je me pointe quelques minutes avant l’heure fixée et confirmée par le site internet. En période de COVID, j’attends sagement à l’entrée du magasin, puisque un panneau indique que je dois patienter avant que l’on m’enregistre. Montre en main j’ai patienté 17 minutes avant que l’un des trois employés daigne m’adresser ne serait-ce qu’un regard. Quand l’une d’entre elle s’avance ayant terminé son rendez-vous, je lui fais remarqué, que j’aurai apprécié que quelqu’un ait la gentillesse de venir échanger avec moi compte-tenu que j’avais la pris la peine de prendre rendez-vous...
Un beau gosse, bien habillé et très bien sur lui (l'apparence et parfois trompeuse...) me rétorque que si personne n’est venu me voir c’est qu’ils sont occupés (sic), même pas un « désolé » ou « excusez-nous » ? Et quand j’explique que j’ai pris rendez-vous ce monsieur me regarde non sans un certain dédain pour m’expliquer que les prises de rendez-vous via leur site ne sont pas pris en considération ??! (re sic).
J’ai préféré partir avant d’en arriver à un point de non retour tellement la colère m’est montée. Je sais bien qu’à notre époque, bien malheureusement on se fou du client et que l’enseigne n’aura pas à souffrir de mon pauvre petit témoignage. Cependant, je vais me faire un plaisir de vous faire toute la publicité que vous méritez chère boutique d’Orange et je ne vous remercie pas et ne vous félicite pas pour votre arrogance et votre manque de considération.

Date d'expérience le 09/08/2021

Optical Center ORANGE - COUDOULET

il y a 4 ans

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. 

Très cordialement

L'équipe Optical Center 

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Lorsque j’ai récupéré mes lunettes de vue j’ai bien ...

Lorsque j’ai récupéré mes lunettes de vue j’ai bien constaté un problème, j’ai été 2 fois pour exprimer le problème rencontré. Il a fallu passer par de long discours et justification pour enfin que je sois entendu