Optical Center ROUEN - BARENTIN

A fuir absolument ! Très mauvaise expérience ! Incapables ...

A fuir absolument ! Très mauvaise expérience ! Incapables d ajuster ma monture à mon visage, soit la monture glissait, soit elle me blessant derrière les oreilles, affreux, jamais vu cela ....

Expérience prouvée le 11/08/2024

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Magasin à fuir !

Magasin à fuir !
Ma myopie s'étant améliorée avec l'âge, j'ai commandé de nouveaux verres progressifs à installer sur ma monture Filium achetée en mars 2018 chez Optical Center (magasin de Rouen).
J'ai été reçu le 12 mai 2023 au magasin de Barentin pour le montage . Après avoir patienté 30 minutes (alors qu'on avait estimé que cela prendrait environ 10 minutes) ; on m'a présenté les lunettes.
En examinant celles-ci, j'ai constaté que la vis fermant le cerclage côté du verre droit avait été changée (de taille plus grosse que celle de gauche). De plus, il y avait un espace de 2 millimètres au niveau de la vis. Je pense qu'il y a eu mauvaise manipulation.
Les conséquences en sont la preuve : le 12 mai 2024 (un an plus tard), alors que j'étais sur le point de prendre le volant, le verre droit est tombé et la vis à été perdue. Je suis retourné voir l'opticien de Barentin dès le lendemain. Après avoir brièvement tenté de remettre une vis (5 mn), la personne m'a annoncé que le pas de vis étant HS, il fallait commander une nouvelle monture à mes frais ! Elle a refusé d'entendre mes arguments mentionnant sa responsabilité au montage des verres et s'est montrée de mauvaise foi.
Récupérant mes lunettes, je suis allé 2 jours plus tard au magasin Optical Center de Rouen, rue Jeanne d'arc. Et là, l'accueil à été tout autre. L'opticienne très à l'écoute, a raboté légèrement le verre droit avant de réussir à trouver la bonne vis (après 10 tentatives). Le tout gratuitement alors que la monture n'était plus sous garantie (achat en 2018).
Donc, Optical Center, oui, mais le magasin de Rouen, surtout pas celui de Barentin !

Date d'expérience le 13/05/2024

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, cela ne correspond pas à nos standards qualité. Soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Une équipe au top et prête à vous servir

Un service ultra complet pour mon renouvellement de lunettes, des conseils sur-mesure, une équipe proche de vous, on ne trouve ça nulle part ailleurs que chez optical Center

Expérience prouvée le 08/12/2023

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 2 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Tout est parfait : accueil, expertise, délai et SAV

Tout est parfait : accueil, expertise, délai et service après vente

Expérience prouvée le 09/09/2023

Verre de très mauvais qualité rayé au bout de 1 semaine ...

Verre de très mauvais qualité rayé au bout de 1 semaine monture abîmé la direction me veux rien entendre sur les verres elle devait me appelé elle a du perdre mon numéro client depuis très longtemps c est la dernière fois que je me rendrait à fuir

Expérience prouvée le 29/08/2023

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Excellente

Nous avons eu affaire a tiffany.exelente professionnel .je la conseille

Date d'expérience le 04/08/2023

Parfait !

Très bon accueil , et très bons conseils sur le choix d'une paire de solaire avec un choix suffisant. J'ai pu trouver une paire qui me correspond !
Merci ! Je reviendrai sans hésitation !

Expérience prouvée le 02/08/2023

Monture abîmé au montage des nouveaux verres. verres ...

Monture abîmé au montage des nouveaux verres. verres de très mauvaise qualité rayé au bout de 3 jours la responsable me veux rien savoir magasin de barentin

Expérience prouvée le 27/07/2023

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Un super accueil chaleureux le personnel vraiment sympa ...

Un super accueil chaleureux le personnel vraiment sympa et de très bons conseils

Date d'expérience le 24/07/2023

Toujours bien accueillis, personnel agréable toujours ...

Toujours bien accueillis, personnel agréable toujours le sourire, à l'écoute de leur client .

Expérience prouvée le 21/07/2023

Rapide et effic

Rapide et efficace

Expérience prouvée le 25/05/2023

👍 très bien de belles montures proposées et le personnel ...

👍 très bien de belles montures proposées et le personnel à l’écoute

Expérience prouvée le 15/03/2023

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 3 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

3 ans après et encore satisfait !

Madame & moi-même venons de changer nos lunettes qui dataient de 3 ans déjà achetées chez Optimal Center Barentin.
Ces 2 achats ont été faits avec Wilfried, bon accueil, tjs de bon conseil tant technique que design sans chercher à vendre le + cher ! Un explicatif clair sur le reste à charge et des délais contenus ...
Le seul bémol est la saisie sur ordinateur un peu longue !

Date d'expérience le 28/07/2022

Très bon service !!!

Très bon service !!!

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 4 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Accueil et conseils sont très professionnels . On ...

Accueil et conseils sont très professionnels . On vous vend ce qui vous convient et non ce qui coûte le plus cher .

Expérience prouvée le 25/06/2022

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 4 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

très déçu , j'ai réceptionné ma paire de lunettes abimée ...

très déçu , j'ai réceptionné ma paire de lunettes abimée
un retour est en cours
j'espère recevoir rapidement la nouvelle
la ville du centre sélectionnée n'est pas la bonne , c'est un achat sur internet

Expérience prouvée le 27/05/2022

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 4 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

J’ai acheté vers juin 2020 deux paires de lunettes ...

J’ai acheté vers juin 2020 deux paires de lunettes de vues,
en juin cette année j’ai acheté une autre paire de lunettes de vu solaire j’ai profité de se deuxième achat pour rapporter une des deux paires de lunettes acheté l’année précédente car ayant un défaut de fabrication elle sont restées dans un tiroir,
demeurant à plus de 50km de Barentin et avec ces confinements je n’ai pu me rende à votre magasin
Aujourd’hui on m’apprend que l’on ne peut changer les verres défectueux
Il me reste donc que la possibilité de mettre cette paire de lunettes à la poubelle
Bravo pour ce geste commercial je ne manquerai pas de faire de la publicité sur votre enseigne merci à optical center
Je possède une société et heureusement je considère mes clients d’une autre façon
Pascal TEYSSEDRE
[email protected]

Date d'expérience le 29/06/2021

Super accueil et de très bons conseils, les lunettes ...

Super accueil et de très bons conseils, les lunettes et verres sont de qualités, possibilité d’avoir une deuxième paire de marque, je recommande +++

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 5 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

C’est moyen, personne nous guide vers des paires... ...

C’est moyen, personne nous guide vers des paires...

Optical Center ROUEN - BARENTIN

il y a 5 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Super conseil et super accueil

Super conseil et super accueil