Nul!! Voilà ce que je pense de cette boutique. Tout ...
Nul!! Voilà ce que je pense de cette boutique. Tout ça à cause d’une « commerçante opticienne » je suis venu samedi dernier pour ma fille qui avait besoin de changer de lunettes car changement de vue. J’avais pris rdv en ligne car un jour une personne travaillant la bas m’avait dit qu’on pouvait le faire. Arrivé l’heure du rendez vous pleins de monde j’attend on fait passer des gens avant moi, et enfin arrivé le moment où une personne travaillant la bas s’adresse à nous je lui explique que j’ai pris rendez vous pour que l’on conseille ma fille sur des nouvelles lunette et cela a été refusé!! Déjà cette dame me dit qu il n’y a pas de rendez vous en ligne alors que c’est quelqu’un de chez eux qui m’avait dit de le faire un jour je lui montre même mon mail avec la confirmation mais elle s’en fou je lui demande s’il est possible d’être conseillé pour ma fille et me dit qu’ils sont très occupé aujourd’hui que l’on a qu’à aller à celui de saint brieuc ou Plerin!! J’ai pas compris!! Je ne recommande pas du tout. À un moment donné faut peut être se remettre en question et si satisfaire le client n’est pas sa priorité il faudrais peut être penser à une reconversion car j’ai trouvé inadmissible. Mais pas de soucis je suis allé ailleurs mais chez un concurrent du coup chez qui ma fille a été très bien accueilli et a eu l’aide qu’elle souhaitait pour choisir ses nouvelles lunettes.
Bonjour Mme MANIVEL,
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pu vous satisfaire et nous excusons.
Nous comprenons votre déception de ne pas avoir été prise en charge à temps pour votre rendez-vous, malgré le flux en magasin.
Sachez qu'un point a été fait en magasin pour que cela ne se reproduise pas.
Espérant vous revoir une prochaine fois, nous vous souhaitons une bonne journée.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an