Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

2 expériences catastrophiques

J'ai eu 2 expériences chez Optical center avec des montures avec verres blancs antireflets Essilor et teintés noirs Essilor progressifs (535E chaque verre !!) et les traitements de surface des deux lunettes se sont écaillés en moins de 2 ans, sans possibilité bien sur de prise en charge par le fabriquant (garantie 1 an des revêtements!!). Le vendeur me dit que le traitement des lunettes solaires s'écaille au soleil et aux changements de température, un comble. Je porte des lunettes depuis 49 ans et n'ai jamais eu ce problème chez les concurrents. Enseigne à fuir. Jean M.

Date d'expérience le 24/11/2023

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 3 mois

Bonjour Monsieur Martins,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et comprenons votre frustration face à ce problème de traitement de surface, qui est effectivement particulièrement gênant pour des verres représentant un investissement aussi important.

Cependant, après vérification dans notre système, nous ne retrouvons aucune fiche client correspondant à votre nom.

Cela nous amène à penser qu'il pourrait y avoir une confusion avec une autre enseigne, et nous tenions à vous en informer afin que vous puissiez vous rapprocher du bon interlocuteur pour faire valoir vos droits.

En effet, nous souhaitons vous préciser qu'Essilor n'est pas notre partenaire principal pour les verres optiques.

Il est ainsi extrêmement rare que nous proposions des verres de cette marque, en première et en deuxième paire.

Cela renforce notre doute quant à l'enseigne concernée par votre réclamation.

Nous vous invitons à vérifier vos factures afin d'identifier avec certitude l'opticien chez qui vous avez effectué vos achats, et à les contacter directement pour trouver une solution.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,

L'équipe Optical Center de Saint Martin d'Hères

Être notifié

Publiez votre message

Excellent accueil , aucune attente , personnel compétent ...

Excellent accueil , aucune attente , personnel compétent

Date d'expérience le 07/01/2026

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 5 mois

Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires élogieux. Il est gratifiant de savoir que notre accueil chaleureux et la compétence de notre personnel ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle visite !

Être notifié

Publiez votre message

professionnalisme habituel parfait

professionnalisme habituel parfait

Date d'expérience le 06/01/2026

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 5 mois

Bonjour, votre commentaire sur le professionnalisme de nos équipes nous touche particulièrement. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité et c'est un plaisir de savoir que nos efforts répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir en magasin pour découvrir nos nouvelles collections !

Être notifié

Publiez votre message

Un accueil de qualité, des conseils adaptés à mes attentes. ...

Un accueil de qualité, des conseils adaptés à mes attentes. Un merci particulier à Soraya pour son grand professionnalisme et sa disponibilité.

Date d'expérience le 08/04/2025

Très bien conse

Très bien conseillé

Date d'expérience le 24/03/2025

très bon accueil et très bons conseils

très bon accueil et très bons conseils

Date d'expérience le 22/03/2025

bonjour, traitement de verres reconnu deffectueux mais sans prise en charge

bonjour,
Ma vue n'a pas changé et donc mes verres ont plus de 2 ans,
Mais leur traitement défectueux rend ma vue trouble, ceci du à un défaut de traitement qui n'est plus garanti
Pour retrouver une vue qui me garantisse toute sécurité, je devrais repayer des verres dont je n'ai pas besoin. Étonnant, ayant des lunettes plus anciennes avec le même traitement qui n'a pas bougé, effectivement elles n'ont pas été commandées chez Optical Center
Malgré ma grosse contrariété, je vous souhaite une bonne journée, avec une attention toute particulière aux traitements de vos verres et clients potentiels

Date d'expérience le 18/03/2025

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 1 an

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Je n'ai rien à dire

Je n'ai rien à dire

Expérience prouvée le 17/10/2024

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 1 an

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

L'accueil les conseils sont au cœur d'Optical Center ...

L'accueil les conseils sont au cœur d'Optical Center Saint Martin d'Hères. C'est très agréable car le magasin est grand, bien achalandé et être reçu par des professionnels souriants et compétents ne peut que donner confiance. Très bonne impression.

Expérience prouvée le 15/10/2024

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 1 an

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Accueil agréable, conseils pertinents, professionnalisme ...

Accueil agréable, conseils pertinents, professionnalisme et efficacité de Stéphanie

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 1 an

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Message tout particulièrement gratifiant à SORAYA ...

Message tout particulièrement gratifiant pour SORAYA ce 22.07.2024:
Fidèles mon mari et moi-même de votre enseigne depuis de très nombreuses années, nous sommes très heureux d'avoir retrouvé SORAYA qui nous accueillait sur 38240 MEYLAN, mais qui par obligation de fermeture de ce site en juillet l'an dernier, exerce maintenant sur 38400 Saint Martin D'Hères.
SORAYA justifie d'un très très grand professionnalisme à l'égard des clients.
Très disponible, elle répond à toutes nos interrogations et recherche pour nous les techniques (verres en particulier), les plus élaborées afin que notre ressenti pour notre vision au quotidien soit le plus confortable possible.
Nous lui adressons TOUTES NOS FÉLICITATIONS et compte tenu de so ancienneté, espérons très fort qu'elle soit complimentée et gratifiée par sa hiérarchie.
Notons sa capacité a gérer avec beaucoup de facilité et sourire, plusieurs clients en attente aux banques d'accueil. Nous la remercions vivement et souhaitons un très bel été à toute l'équipe qui a mis en œuvre beaucoup d'investissement personnel pour muter par obligation de 38240 Meylan à 38000 Grenoble, à 38400 Saint Martin D'Hères. BRAVO SORAYA !

Expérience prouvée le 22/07/2024

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 1 an

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Message tout particulièrement gratifiant pour SORAYA ...

Message tout particulièrement gratifiant pour SORAYA ce 22.07.2024:
Fidèles mon mari et moi-même de votre enseigne depuis de très nombreuses années, nous sommes très heureux d'avoir retrouvé SORAYA qui nous accueillait sur 38240 MEYLAN, mais qui par obligation de fermeture de ce site en juillet l'an dernier, exerce maintenant sur 38400 Saint Martin D'Hères.
SORAYA justifie d'un très très grand professionnalisme à l'égard des clients.
Très disponible, elle répond à toutes nos interrogations et recherche pour nous les techniques (verres en particulier), les plus élaborées afin que notre ressenti pour notre vision au quotidien soit le plus confortable possible.
Nous lui adressons TOUTES NOS FÉLICITATIONS et compte tenu de so ancienneté, espérons très fort qu'elle soit complimentée et gratifiée par sa hiérarchie.
Notons sa capacité a gérer avec beaucoup de facilité et sourire, plusieurs clients en attente aux banques d'accueil. Nous la remercions vivement et souhaitons un très bel été à toute l'équipe qui a mis en œuvre beaucoup d'investissement personnel pour muter par obligation de 38240 Meylan à 38000 Grenoble, à 38400 Saint Martin D'Hères. BRAVO SORAYA !

Expérience prouvée le 22/07/2024

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 1 an

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

J’ai étais super bien reçu et conseillé par l’opticienne ...

J’ai étais super bien reçu et conseillé par l’opticienne Fadila qui a sut répondre à toutes mes demandes je la recommande vivement et merci au reste de l’équipe également.

Expérience prouvée le 09/05/2024

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 2 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Très satisfaite de ma visite !

Accueil très professionnel et chaleureux. Sorya, qui a suivi mon dossier du début à la fin, a une grande qualité d'ecoute et est extrêmement soucieuse de la satisfaction du client.
On se sent en confiance, je la recommande vivement ! Encore merci.

Expérience prouvée le 16/03/2024

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 2 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Très satisfaite de ma visite.

Très satisfaite de ma visite.
Accueil très professionnel et chaleureux. Sorya, qui a suivi mon dossier du début à la fin, a une grande qualité d'ecoute et est extrêmement soucieuse de la satisfaction du client.
On se sent en confiance, je la recommande vivement ! Encore merci.
Murielle M.

Date d'expérience le 16/03/2024

Evaluation très satisfaisante.

Accueil chaleureux. Conseiller perspicace et sûr. Excellent choix. Très satisfaite, comme à chaque remplacement de lunettes. Merci.

Expérience prouvée le 27/02/2024

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 2 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Toujours très satisfaite d'OPTCAL-CENTER ! pour l'optique ...

Toujours très satisfaite d'OPTCAL-CENTER ! pour l'optique mais aussi l'audition !
Je recommande OPTICAL-CENTER à toutes mes connaissances et un personnel très sympa !!!

Expérience prouvée le 20/02/2024

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 2 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Bien reçu au départ, mais moins bien pour les ajustements... ...

Bien reçu au départ, mais moins bien pour les ajustements...

Expérience prouvée le 04/01/2024

Optical Center SAINT-MARTIN-D'HÈRES

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Être notifié

Publiez votre message

Très satisfait . Excellent accueil , professionnalisme ...

Très satisfait . Excellent accueil , professionnalisme , efficacité et rapidité .

Expérience prouvée le 09/10/2023

Équipe réactive sérieuse et accueillante qui fait le ...

Équipe réactive sérieuse et accueillante qui fait le maximum pour satisfaire le client.

Expérience prouvée le 31/08/2023