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Radar de confiance
·Avis client Optical Center SECLIN
Mel
il y a 2 mois
Cliente fidèle depuis plusieurs années chez Optical Center Seclin, je suis extrêmement déçue de mon expérience récente.
Je me suis rendue en boutique pour faire refaire mes lunettes. Dès le d...
Alexandre
il y a 7 mois
Très bon accueil, très professionnel, opticien que je recommande vivement.
Voir plusSylvie
il y a 1 an
L'accueil la gentillesse des hôtesses leur amabilité et leur disponibilité
Voir plusVéronique
il y a 1 an
Très bien accueilli, de très bon conseil professionnel, je recommande
Voir plusSandie
il y a 1 an
Toute l'équipe de Seclin est vraiment formidable et très professionnelle. Nous avons, à plusieurs reprises, eu le plaisir d'etre conseillés par Manon pour le choix de nos montures : elle est autant sp...
Voir plusYANN
il y a 1 an
Magasin de Seclin zone Unexpo, j'y ai mes habitudes et je suis toujours bien servie et conseillé.
Merci Mélanie donc et son équipe pour leur professionnalisme.
Alfreda C.
il y a 2 ans
Accueil sympathique et professionnel de l'ensemble du personnel
Disponibilité et écoute
Duhomez P.
il y a 2 ans
Je suis passée à seclin le jouir de mon anniversaire
Voir plusAlain
il y a 2 ans
Personnels aux top,magasin propre et de grande qualité. Prix excellent. Je recommande se magasin. Pas de problème de parking.malgres les fêtes
Voir plusYann
il y a 2 ans
Vente forcée de l assurance
On n a même pas réglé mes lunettes je les ai perdu dans le jardin
Poulain A.
il y a 4 ans
Les montures sont à la base 2 fois plus chères que dans les autres magasins donc quand on achète la première monture moins les 40% de remise automatique, on a finalement la paire à peu près au même pr...
Voir plusBdgigi
il y a 4 ans
Ma dernière expérience a été la réparation de ma monture cassée l'été dernier, et j'ai été très satisfaite, même si j'ai dû porter mon ancienne monture en attendant
Voir plusPoublang S.
il y a 4 ans
Bon accueil, professionnalisme, excellent rapport qualité/ prix !!!
Dommage que les réductions (Anniversaire) ne se fassent que sur internet et non valable en magasin !
Sinéon
il y a 4 ans
Très bon accueil !
Une prise en charge rapide.
Des explications claires et une très bonne écoute,
Les lunettes me plaisent énormément ! Encore merci. :)
Elisadumomanz
il y a 4 ans
De très bon conseils, Marie a été très sympathique, je recommande !
Voir plusKenzolepoivre
il y a 5 ans
Super accueil et très professionnel. Merci à Andrea. Au top !!!!
Voir plusAvis client Optical Center SECLIN
Mel
Service non professionnel et remarques déplacées
Cliente fidèle depuis plusieurs années chez Optical Center Seclin, je suis extrêmement déçue de mon expérience récente.
Je me suis rendue en boutique pour faire refaire mes lunettes. Dès le début, la conseillère (une personne en formation) nous a indiqué qu’elle était fatiguée car « c’est samedi fin d’après-midi », ce qui donnait déjà une impression de manque de motivation. Ensuite, le vocabulaire utilisé était très peu professionnel : des expressions comme « ah ouais je kiff » ou « je suis en PLS »… Ce n’est pas du tout le langage que l’on attend dans un cadre commercial.
Lors du devis, elle s’est également permis des remarques déplacées. Par exemple : « vous n’aimez pas le changement vous en fait ». Elle s’est ensuite tournée vers mon mari qui m’accompagnait pour lui demander s’il devait aussi faire ses lunettes et s’il avait « une grosse correction ». Lorsqu’il a répondu oui, elle lui a lancé en rigolant : « vous me voyez pixelisée du coup » puis « c’est quoi ces gens ». Ce type de remarque est totalement inapproprié.
Concernant mes lunettes, elle allait initialement mettre des verres totalement inadaptés à ma correction. C’est sa collègue qui est intervenue pour expliquer que cela ferait des verres extrêmement épais et que cela n’allait pas du tout avec la monture choisie.
Elle s’est également permis de me demander si j’avais eu « un accident de la vie domestique » pour avoir une si mauvaise vue… une question très intrusive et déplacée.
Après plus d’1h30 dans le magasin, je précise que j’ai un rendez-vous ensuite. Elle me demande alors où j’ai rendez-vous… ce qui n’a absolument aucun rapport avec ma venue.
Au final, après presque 2 heures sur place :
- aucun devis réalisé
- aucune prise de mesure pour mes lunettes
Face à ce manque total de professionnalisme, j’ai décidé de récupérer mon ordonnance et de partir chez un concurrent, où j’ai été accueillie de manière beaucoup plus sérieuse.
Dernier problème : lorsque le nouvel opticien a demandé mon ancienne ordonnance (2021), Optical Center Seclin a envoyé celle de cette année à la place.
Une expérience très décevante pour une cliente fidèle. Je ne recommande malheureusement plus cette boutique.
Date d'expérience le 07/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. La qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Alexandre
Très bon accueil, très professionnel, opticien que ...
Très bon accueil, très professionnel, opticien que je recommande vivement.
Date d'expérience le 24/10/2025
Frédéric
Accueil et service au top.
Accueil et service au top.
Je le conseille vivement
Date d'expérience le 06/09/2025
Sylvie
L'accueil la gentillesse des hôtesses leur amabilité ...
L'accueil la gentillesse des hôtesses leur amabilité et leur disponibilité
Date d'expérience le 27/02/2025
Véronique
bon travail professionnel
Très bien accueilli, de très bon conseil professionnel, je recommande
Date d'expérience le 21/02/1974
Sandie
Toute l'équipe de Seclin est vraiment formidable et professionnelle.
Toute l'équipe de Seclin est vraiment formidable et très professionnelle. Nous avons, à plusieurs reprises, eu le plaisir d'etre conseillés par Manon pour le choix de nos montures : elle est autant spontanée et naturelle que professionnelle, et cherchera toujours à trouver LA meilleure solution possible pour votre budget avec Mélanie. Mélanie a été d'une grande aide en suggérant et vérifiant notre vue (heureusement d'ailleurs!! Merci!!). Une autre personne nous a aidé a poser nos lentilles : elle était discrète, patiente et très pédagogue. Et enfin Thibault a été très à l'écoute, et a su nous orienter sur un choix très particulier: il était, lui aussi très calme, patient, et très professionnel: dès le lendemain, nous avons eu un mail confirmant ses recherches sur nos besoins sur une marque spécifique. Equipe très réactive, chaleureuse, professionnelle, et on sent une belle énergie au sein de leur équipe.
Expérience prouvée le 24/01/2025
il y a 1 an
YANN
Avis après achat lunettes
Magasin de Seclin zone Unexpo, j'y ai mes habitudes et je suis toujours bien servie et conseillé.
Merci Mélanie donc et son équipe pour leur professionnalisme.
Expérience prouvée le 08/01/2025
il y a 1 an
Carole
tres bien recu
tres bien recu
Expérience prouvée le 16/09/2024
il y a 1 an
Alfreda C.
Accueil sympathique et professionnel de l'ensemble ...
Accueil sympathique et professionnel de l'ensemble du personnel
Disponibilité et écoute
Expérience prouvée le 24/04/2024
il y a 2 ans
Duhomez P.
Je suis passée à seclin le jouir de mon anniversaire ..votre message de moins 15 j ai réglé immédiatement et je ne pense pas avoir bénéficié de votre remise.
Je suis passée à seclin le jouir de mon anniversaire
Expérience prouvée le 14/02/2024
il y a 2 ans
Alain
Professionnel
Personnels aux top,magasin propre et de grande qualité. Prix excellent. Je recommande se magasin. Pas de problème de parking.malgres les fêtes
Expérience prouvée le 03/01/2024
il y a 2 ans
Yann
Vente forcée de l assurance
Vente forcée de l assurance
On n a même pas réglé mes lunettes je les ai perdu dans le jardin
Expérience prouvée le 28/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie et audition.
Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Poulain A.
Offre déguisée
Les montures sont à la base 2 fois plus chères que dans les autres magasins donc quand on achète la première monture moins les 40% de remise automatique, on a finalement la paire à peu près au même prix que dans un autre magasin.
Ça se corse avec la deuxième paire offerte dont le montant maximum doit être égal au prix de la première paire après remise, ce qui réduit fortement le choix en magasin, à moins que vous ne payez le supplément.
Conclusion : l’offre 40% sur la première monture et la deuxième offerte est une manière déguisée de vous faire dépenser plus.
il y a 4 ans
Bdgigi
réparation de ma monture ...
Ma dernière expérience a été la réparation de ma monture cassée l'été dernier, et j'ai été très satisfaite, même si j'ai dû porter mon ancienne monture en attendant
il y a 4 ans
Poublang S.
Bon accueil, professionnalisme, excellent rapport qualité/ ...
Bon accueil, professionnalisme, excellent rapport qualité/ prix !!!
Dommage que les réductions (Anniversaire) ne se fassent que sur internet et non valable en magasin !
Expérience prouvée le 21/09/2021
il y a 4 ans
Sinéon
Très bon accueil !
Très bon accueil !
Une prise en charge rapide.
Des explications claires et une très bonne écoute,
Les lunettes me plaisent énormément ! Encore merci. :)
Date d'expérience le 06/08/2021
Passion V.
Achat 2 paires lunettes.
Très bon accueil et réactivité !
il y a 4 ans
Elisadumomanz
Je recommande !
De très bon conseils, Marie a été très sympathique, je recommande !
il y a 4 ans
Beajo72b
SUPER EFFICACES et nettoyage gratuit
SUPER EFFICACES et nettoyage gratuit
il y a 4 ans
Kenzolepoivre
Super accueil et très professionnel. Merci à Andrea. ...
Super accueil et très professionnel. Merci à Andrea. Au top !!!!
il y a 5 ans
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