Professionnel et à l'écoute du client
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Date d'expérience le 23/04/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Professionnel et à l'écoute du client
Absolument ravi de mon expérience chez OPTICAL Center à Vandoeuvre-Les-Nancy.
Marjorie qui m’a accompagné pour le renouvellement de mes lunettes et aussi pour mon premier essai de lentilles de contact. Elle a été de très bon conseil, patiente et pédagogue ce qui est très appréciable lorsqu’on doit apprendre à mettre ses doigts dans les yeux !
Très bon service client, rien à redire, je recommande !
Le seul problème est que j'ai du payer 162,10 € pour ma paire de lunettes, sans trop d'explications COMPREHENSIBLES , ( pas eu de devis papier )soit disant que ma mutuelle avait baissé les remboursements , donc j'ai contacté cette mutuelle qui m'a confirmé la baisse , mais loin des sommes données par la personne qui m'a reçue, et ma dernière paire achetée dans votre magasin en 2022( pas de renouvellement de lunettes en 2023) m'avait couté 0€ !!! J'avais précisé au départ : pas d'antireflet,
ni rien d'autre dans le genre , j'avais émis l'idée de changer uniquement les verres sur mon ancienne paire : pas possible, pas droit à la 2ème paire gratuite (?), qui ne me sert absolument pas !! ( toutes les factures sont à votre dispositions. Déjà des problèmes avec mes appareils auditifs, qui sont dans leurs boite, cause grésillements, dès que je bouge la tête, mais on me dit que ce n'est pas vrai ou que c'est normal ! ; donc je suis une menteuse ? Eu où figurent mes réductions : 48€ fidélité,30€ anniversaire ? Mes prochains achats de lunettes ou autres, seront donc à l'avenir, par obligation, effectués chez d' autres enseignes !!
Bonjour Anny,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous vous garantissons que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center VANDOEUVRE-LÈS-NANCY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
parfait a l'écoute professionnel et compréhensif continuez
il y a 11 mois
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Satisfaite de mon dernier achat
il y a 1 an
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Toujours agréable ravi par le professionnalisme de vos conseillers
il y a 1 an
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Une équipe qui vous accueille chaleureusement tu es toujours à votre écoute qui vous donne de bons conseils que ça soit sur l'optique ou l'audio ne changez rien vous êtes super
il y a 1 an
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Équipe sympathique, professionnelle, efficace, rapide. Rapport qualité / prix compétitif
il y a 1 an
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Cela fait maintenant environ un mois que j'attends mes lunettes avec correction progressive, trois fois qu'ils sont obligés de refaire les verres pour des problèmes de côtes par rapport à la correction progressive. Encore une semaine d'attente pour espérer avoir des lunettes a ma vue. Franchement, dernière expérience chez optical center, à fuir si vous ne voulez pas perdre de temps.
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
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des lunettes de vue prête en quelques heures avec vérification de la vue gratuite, Merci optical centre Vandoeuvre les Nancy et Monsieur Alban et tout le personnel souriant est attentionnée, Bravo
il y a 1 an
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Bonne prise en charge et de bonnes explications. Merci pour les cadeaux
il y a 1 an
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Lunettes personnel sympathique aimable et disponible
il y a 1 an
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Personnel très accueillant et compétent, réponse à toutes mes questions et mes interrogations, très satisfait de l'accompagnement sur le choix de la monture, et du résultat final de mes lunettes 👍👍👍
il y a 1 an
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Accueil, Services au top
magasin agréable
il y a 1 an
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Voilà plusieurs années que je fréquente le magasin Optical Center, et à chaque fois j'y trouve la même disponibilité , la gentillesse et la compétence des employées !
il y a 2 ans
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Super accueil vendeuse extraordinaire
il y a 2 ans
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Isabelle Optical Center Vandoeuvre les Nancy
Accueil +++++
Écoute +++++
Conseils +++++
Disponibilité +++++
Vente +++++
Professionnalisme au Top
Merci pour votre patience nous n’avons pas été facile nous étions 3, quelle patience !
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