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client depuis plus de 5 ans mais cette fois ci sur ...

client depuis plus de 5 ans mais cette fois ci sur 2 paires de lunettes le verre arrive trop petit pour l'une, et autre paire pour voir de près équipé en vision de loin (c'est très fort) c'est désespérant une telle calamité et aussi peu de professionnalisme

Par Jmichel G il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie qui mettent à votre disposition leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements.


 Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center VICHY Optical Center VICHY il y a 1 an
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Porte close,malgré rendez-vous pris,attente debout ...

Porte close,malgré rendez-vous pris,attente debout au soleil devant la porte.A aucun moment les employés s'interessent à vous.Attente jusqu'à 14h10,toujours aucune manifestation des employés,alors qu'il n'ya que 2 personnes en magasin.Pas de rappel téléphonique.Mépris total du personnel....J'ai fini à Générale d'optique...tout c'est bien passé!

Par Sergioberliner il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/07/2020
Le Covid a bon dos,il y avait 4 personnes en magasin dont 1 en attente assise à l'entrée.Deux sont sorties,quand un des employés est venu vers la personne en attente,,au vu de l'heure de rdv passée,la moindre des corrections aurait été de nous faire entrer à notre tour afin de pouvoir nous asseoir,vous trouvez normal de laisser vos clients debout en plein soleil,devant une porte close malgré un rendez-vous !!Désolé ,celà ne se passe pas comme çà chez d'autres opticiens,tout en respectant les règles sanitaires.
Par Sergioberliner il y a 5 ans

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.

Sachez que nous accordons la plus grande importance à l'accueil et au conseil de nos clients, cependant en raison de la crise sanitaire et des mesures de sécurité, il n'est possible d'être plus de 2 en magasin.


Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center VICHY Optical Center VICHY il y a 5 ans
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