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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opticien LE MANS SUD - Optical Center Le Mans.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Il est clair que cet opticien est uniquement là pour nous vendre des lunettes. Lunettes achetées le 9 décembre. Je me présente comme convenu au magasin le 20 décembre. Problème : lunettes perdues par le transporteur... on me dit qu on va voir le probleme et me rappeler. Fetes de fin d année. Ça tombe mal me dit l opticien. Je rappelle le 14 janvier car je n ai aucune nouvelle. On me répond qu on va s occuper de mon dossier.... les réponses sont hesitantes.... devant mon insistane et mon mécontentement j insiste pour avoir réponse. On me donne réponse à la fin de la semaine. Je récupère mes lunettes le 24 janvier. On me propose à titre commercial une 2eme paire de lunettes, je refuse, j ai eu à ma charge 114,40€ on me propose un remboursement commercial mais on doit voir avec le responsable du magasin. On va me rappeler. N ayant aucune nouvelle je rappelle le 18 février. C est le responsable du magasin qui me répond. Il n est pas au courant de mon dossier... preuve que la communication n est pas leur point fort... service client zéro ! Il me propose remboursement de 50% sur mon reste charge. On convient que je viens au magasin mercredi 26 février pour le remboursement. Je me présente donc aujourd'hui au magasin à 14h20, responsable est parti déjeuner il faut que je revienne dans 30 min car seul lui est habilité à gérer les remboursements !!!! Je suis donc revenue à 15h10. Aucune excuse du responsable ! Il ne savait pas que j étais déjà venue pour rien. Remboursement fait rapidement car une cliente mécontente doit vite partir. Il y a du monde dans le magasin. Il faut aller leur vendre une paire de lunettes !
Bonjour Christelle,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est primordiale.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
il y a 8 mois
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Accueil, écoute, service, disponibilité, tout est de qualité.
il y a 1 an
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Un service de qualité avec de très bons conseils. Je recommande 👍
il y a 2 ans
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Service sérieux et souriant, merci Justine !
il y a 2 ans
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Un très bon accueil.
Des conseillères souriantes et professionnelles. La boutique est vraiment très agréable et bien situé. Pratique pour le stationnement.
il y a 2 ans
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Manon a été très agréable dès notre arrivée dans le magasin. Ses conseils m’ont permis de repartir avec deux paires de lunettes (vue et solaire). Vendeuse plus que professionnelle, à l’écoute, disponible et qui plus est souriante ! Nous reviendrons voir Manon.
il y a 3 ans
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Commande reçue rapidement
il y a 3 ans
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Nous avons été accueillis par Manon.
Une opticienne très à l'écoute, professionnelle, souriante et d'une gentillesse incroyable.
Du coup grâce à elle Optimal Center a récupéré toute notre famille en clientèle.
Un grand merci à elle.
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Très beau magasin. On s'occupe bien de ma maman
il y a 3 ans
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Parfait rien a dire personnel très attentif à nos attente
il y a 3 ans
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J ' ai bien été reçu. Accueil au top. Magasin accueillant
il y a 3 ans
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Un Très bonne accueil et on est très bien conseillé
il y a 3 ans
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Bon opticien bien accueilli
il y a 3 ans
