AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Je porte des lunettes depuis plus de 30 ans. Je n'avais ...
Je porte des lunettes depuis plus de 30 ans. Je n'avais jamais eu de soucis avec un opticien jusqu'à passer la porte de la boutique Optical Center de Nanterre Université.
Je les ai contactés, relancés, allés de nombreuses fois sur place pour avoir une paire de lunettes non conforme à ma vue.
Accueil poussif, oubli, report, excuses qui changent, mauvaise foi... Au bout de 2 mois, excédé, j'ai contacté le SAV et exigé de changer de boutique.
J'ai alors été pris en charge par Adrien de la boutique du CNIT à La Défense avec enfin un service à la hauteur.
En bref, j'ai, tout compte fait, eu des lunettes à ma vue, près de 3 mois après ma première visite...
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Optical Center.
il y a 1 an