2 mois d'attente et toujours pas de remboursement
Le 24/02/2018 à 10h41 DIDIER L a écrit :
Bonjour, J'attends toujours le remboursement de 49,60 euros cela date du 9 janvier !!Détails de votre remboursement - Commande N° 41015276Montant total remboursé : 49,60 € (les frais de retour ont été déduits de votre remboursement)Mode de remboursement :Produit Montant Etat du remboursement Date Galet tendeur de courroie d'accessoire SKF VKM 33013 49,60 € En cours de remboursement
Votre réponse du 27/02/2018 :
Bonjour Didier L,
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 41015276.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de remboursement. En effet, notre service comptabilité enregistre un retard de traitement des demandes. Je mets votre dossier en urgence pour que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce désagrément.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
Bonjour,
Navrée pour ce délai de remboursement , je vous informe que la comptabilité enregistre un léger retard sur les remboursements.
Mais je vous rassure comptez un délai max de 96h et le remboursement sera effectué et visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
