2 remboursements en attente depuis 42 jours et 73 jours
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant les deux remboursements suivants.
Commande n°44008782 du 18/06/2018 d'un montant de 75,91€: Remboursement en attente depuis plus de 1 mois (42 jours) et cela malgré plusieurs relances téléphoniques.
Commande n°43517488 du 18/05/2018 d'un montant de 75,91€: Remboursement en attente depuis plus de 2 mois (73 jours) et cela malgré plusieurs relances téléphoniques.
Selon l'article L.221-18 du code de la consommation:
* Nous en sommes actuellement à une majoration de 20% pour la commande n°44008782
* Nous en sommes actuellement à une majoration de 50% pour la commande n°43517488
Je vous mets en demeure de me rembourser mon dû, soit un montant qui s'élève aujourd'hui à 204,96€ (75,91€ + 20%) + (75,91€ + 50%) dans les plus brefs délais.
Sans remboursement de votre part effectué à la fin de la semaine courante (donc vendredi 3 août au plus tard), je saisirai le juge de proximité et j'en informerai la repression des fraudes.
Cordialement,
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 5 ans
