30 jours passés, je veux mon remboursement !
Bonjour,
J'ai passé commande de pièces de frein début novembre, un mois après les pièces n'étaient pas arrivées au point relais, j'ai donc demandé le remboursement au 8 décembre.
Nous sommes le 9/01, toujours rien arrivé. Mes appels téléphonique n'y font rien. Le remboursement ne tombe pas. Je suis normalement en droit d'exiger des intérêts de retard de 20% du montant dû.
Mon numéro de commande est intégré au post. Merci de traiter mon remboursement dans la semaine.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai reçu mes fonds ce jour et je vous en remercie.
Il est tout de même navrant qu'il faille passer par un écrit, restant donc en libre accès internet pour que vos services réagissent, contrairement à un appel téléphonique qui ne laisse pas de trace publique.
Cordialement
