5 mois d'attente pour un remboursement de + de 100 euros
alors j'ai commandé un phare avant pour ma voiture j'ai recu un phare arriere donc je l'ai retourné tout de suite dans les regles jusqu'a la rien d'inquietant le remboursement est marqué en cours le 23/01/2018.
ne voyant rien arriver je leur envoie un mail le 17/02 pour leur demander ou ca en etait, on m'a repondu que c'etait en cours et que ca serait effectif sous 30 jours maximum.
le 29/03 je leur renvoie un mail la on me repond désolé le remboursement est bien marqué en cours mais la transaction n'a pas été faite... ca sera fait rapidement d'apres le mail...
le 18/04 nouveau mail on me dit encore désolé "notre service comptabilité enregistre un retard de traitement des demandes de remboursement. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de celui-ci pour qu'il soit effectué dans les meilleurs délais."
la semaine derniere je les ai appelé cette fois ci avec le numero a droite sur cette page le gars m'a dit qu' il voit bien mes 3 mails de relance mais que ca n'a jamais été transmis a la compta... il allait faire le necessaire et s'excusait de la part d'oscaro... mwouai jusqu'a la j'y croyais pas trop c'est exactement les reponses que j'avais eu par mail sauf qu'en quelques jours le remboursement a été fait cette fois apres 5 mois d'attente.
merci a cette personne au telephone qui a fait (juste) son travail contrairement a ceux qui s'occupe des mails si votre taf vous plait pas changez mais en attendant c'est nous les clients qui subissont votre incompetence...
Bonjour,
Pouvez-vous nous faire part du numéro de commande afin que je fasse le nécessaire rapidement svp
Merci à vous, Léa
il y a 7 ans
