74 jours que j'attend mon remboursement ...
J'ai commander le 03/12/2017 des verrins QH Autoparts Ltd QTS128586 (prix total: 62,36€).
Demande de remboursement suite au retours des verrins: accepter et en cours de remboursement depuis le 09/12/2017.
J'ai relancé plusieurs fois par mail, à chaque fois on s'excuse et on m'annonce un remboursement sous 72H...
Sachant que ça fait 74 jours que je suis en attente, et d'après les articles suivants (articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation), vous me devez une majoration de 50% sur le remboursement soit maintenant 93.54€
Un recommander pour mise en demeure part ce jour a votre attention.
Si vous avez une solution, je reste preneur.
Merci.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Je vous tiendrai informé. Par contre le courrier est déjà parti. Avez vous tenu compte de la majoration ? Sinon je poursuivrai ma réclamation. Merci pour votre compréhension.
