A fuir

Commande Oscaro reçue le 18mai. Une partie de la commande a été retournée et réceptionnée par Oscaro le 30/05. Depuis, malgré 4 mails au service clients, j'attends mon remboursement d'environ 140 euros... Alors, on m'a assurée 3 fois que mon remboursement avait été relancé et bla bla bla et la dernière réponse en date du 28/07, que mon remboursement faisait l'objet d' "un traitement prioritaire". On ne doit pas avoir la même définition de "prioritaire"... Oscaro se paye la tête de ses clients !

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Remboursement effectif sur mon compte le 28/08/2018 soit 3 mois après le retour des pièces !! A priori, ce genre de situation est courant chez Oscaro vu tous les avis négatifs que j'ai pu lire.

Par Chamcham il y a 7 ans

Être notifié