A fuir !

A fuir !
Une pièce défectueuse commandé chez eux a endommagé mon radiateur et l'a percé, résultat panne sur l'autoroute des vacances.
Voiture tractée et réparée dans un Renault, pas le choix, et bien Oscaro refuse la prise en charge de la garantie et de la facture sous prétexte que j'aurais dû laisser la voiture sur place, sur l'autoroute, alors que c'est interdit, pour qu'ensuite eux puissent contrôler...La blague.

La garage Renault atteste que la pièce commandée chez eux avait bien un défaut de fabrication et l'a même noté sur ma facture salée, mais Oscaro n'assume pas et ne veut rien savoir.
Oscaro 0 pointé, il est facile de vendre mais pour assurer derrière y'a personne.

Une honte !
Nous sommes plusieurs personnes de la famille clients chiez eux depuis des années, et même lorsqu'ils sont plus chers que leurs concurrents mais alors là, le mot va vite être passé !
Et dire qu'on leur faisait confiance totale...
Ecoeurés !

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande.Si une défaillance d'une pièce devait survenir, alors, avant toute réparation ou modification de la pièce il est préférable de nous contacter afin de vous expliquer la démarche à suivre avec le garage choisi. Nous ne demandons pas de laisser le véhicule sur la voie publique afin d'effectuer une expertise.

Cependant, je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro il y a 5 ans

Bonjour,
Merci pour votre retour, Je vous contacte dès maintenant via facebook.
Cordialement.

Par Vinvintinette il y a 5 ans

Bonjour,
Problème non résolu, en effet j'ai contacté comme demandé Oscaro mais n'ai jamais eu de retour.
Peu étonné au final après cet épisode.
Cela démontre vite comment le client est considéré et écouté...

Par Vinvintinette il y a 5 ans

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