À fuir de toute urgence!
À fuir de toute urgence, bien évidemment, pas de soucis quand les commandes correspondent et sont honorées, mais dès que l'on sort de ce cadre, ça se gâte.
Suite à une commande, l'une des pièces ne pouvait être approvisionnée par Oscaro et un bidon d'huile est arrivé éventré (vide), j'ai donc refusé ce colis. Un remboursement pour ces pièces à donc été engagé pour ces deux articles en date du 13/02/2018.
Nous sommes aujourd'hui le 30/04/2018, et malgré une bonne dizaine de mails et des échanges téléphoniques, pour lesquels à chaque fois j'ai le droit à "blablabla... toutes nos excuses... Blablabla... remboursement dans les prochains jours... Blablabla", je n'ai toujours rien.
Le service consommateur et la gestion des clients sont pitoyable.
Ne commandez pas chez Oscaro, d'autres marchands sont beaucoup plus attentif et à l'écoute de la clientèle !
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre demande de remboursement et je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 02/05/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il faudra attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
En effet, ce virement vient d'être effectué en date du 02/05/2018, soit seulement 2 jours après la publication de ce post.
Je voue en remercie.
Mais je trouve tout de même déplorable d'être obligé d'arriver à ce type de publication (après plus de 2 mois d'échange de mails et téléphoniques) pour enfin être entendu. Cela en dit malheureusement long sur l'intérêt que Oscaro porte à ses clients.
