À fuir de toute urgence, bien évidemment, pas de soucis ...
À fuir de toute urgence, bien évidemment, pas de soucis quand les commandes correspondent et sont honorées, mais dès que l'on sort de ce cadre, ça se gâte.
Suite à une commande, l'une des pièces ne pouvait être approvisionnée par Oscaro et un bidon d'huile est arrivé éventré (vide), j'ai donc refusé ce colis. Un remboursement pour ces pièces à donc été engagé pour ces deux articles en date du 13/02/2018.
Nous sommes aujourd'hui le 30/04/2018, et malgré une bonne dizaine de mails et des échanges téléphoniques, pour lesquels à chaque fois j'ai le droit à "blablabla... toutes nos excuses... Blablabla... remboursement dans les prochains jours... Blablabla", je n'ai toujours rien.
Le service consommateur et la gestion des clients sont pitoyable.
Ne commandez pas chez Oscaro, d'autres marchands sont beaucoup plus attentif et à l'écoute de la clientèle !
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date d'aujourd'hui sur votre compte bancaire et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin que celui-ci soit visible sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.
Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une bonne journée
Léa
il y a 7 ans
