Abusé, Fuyez Oscaro !
Voilà! j'ai commandé un kit embrayage SACHS le Lundi 12 Mars 2018 et reçu le Vendredi 16 Mars en colissimo 48h sois 4 jours après lol.
Travaillant le week-end, je déballe le Lundi 19 Mars et aussitôt je vois un défaut sur le patin de friction de l'embrayage ( fissure et coup ) et sur la butée d'embrayage qui se désolidarise en 2 très facilement.
Le jour même j'appel le service qui m'envoie vers un mécanicien où là je lui explique ma mésaventure, il me répond: "effectivement on vous a envoyé un produit défectueux. Ne vous inquiétez pas Mr Honorez on va procéder au retour des pièces par la poste et aussitôt les pièces reçu on vous envoi les nouvelles."
Je lui demande combien de temps ça va prendre ? il me répond: si vous l'envoyé demain matin à la 1ere heure ( sois le mardi 20 Mars ) nous le recevrons du Mercredi 21 Mars et nous renvoyons le nouveau de suite, donc au plus tard chez vous lundi 26 ou Mardi 27 Mars.
Aujourd'hui nous sommes le Mardi 27 Mars et toujours rien, là on viens de me répondre au tel en disant : nous avons bien reçu vos pièces le 21 mais maintenant faut attendre sous 15 jours pour traiter la garantie et vous serez contacté.
Je demande qu'on me met en contact avec le service adéquat mais la dame me répond que le service ne prend pas les appels. (Lol tu m'étonne, pour éviter les conflits.)
Marrant une fois l'argent encaissé le discours et plus du tout pareil.
Donc je suis avec ma voiture sur chandelle depuis 2 semaines et le sera encore longtemps.
J'aurais pus commander les pièces ailleurs pour 30€ de plus, j'aurais jamais dû vouloir économisé 30€ et commandé ailleurs.
OSCARO Pas chère mais pas de service après vente acceptable.
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce délai d'attente.
Je vous informe que en date du 28/03/2018 une réexpédition est mise en place et qu'un mail confirmant cette réexpédition est envoyé sur votre boite mail.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
