ALERTE ! Ne vous trompez jamais !
Bonjour à tous et à toutes. Je suis un client fidèle d'oscaro. Je l'utilise depuis ça création. Et je n'ai jamais eu à me plaindre concernant mes commandes, délais de livraison et respect de ma commande. Sauf qu'à ma dernière commande, j'ai fait une erreur. J'ai joué de trop d'assurance. J'ai utilisé le protocole de retours de produits et impeccable : étiquette, email de confirmation, réception chez oscaro, 48h après, confirmation de remboursement des pièces retournés en m'indiquant un délai possible de 30 jours pour avoir l'argent. Grosse surprise, mais je prends sur moi et patiente en pensant que c'est un délai maxi et qu'il peut être plus court. Et bien, tenez vous bien ! Ma cde date du 28/02/2018 et aujourd'hui le 29/05/2018 quelques coups de téléphones et des échanges de emails avec le service client, je ne suis toujours pas remboursé ! Je suis furieux
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
