Alternateur KO en moins de 2 ans et livraison abimée pour remplacement
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande de l'Alternateur HELLA 8EL 011 711-611 ce jour, La personne de Chronopost vient de me livrer un carton abîmé et déchiré. Il est retourné chercher de lui-même la feuille pour commentaire et émargement afin que je constate l'état du colis. une pièce d'environ 20 cm dans un 1er carton de 26cm, mis dans un 2eme de la taille de 60X40cm. Ces 2 cartons présentent des trous et déchirures : l'appareil a été ballotté. J'ai constaté également qu'un morceau manquait sur l'alternateur mais je ne l'ai pas retrouvé dans le colis. il a du être emballé comme tel. J'attendais cette pièce pour pouvoir reprendre ma voiture. J'ai fait des photos pour preuve et je ne sais si l'état de la pièce est OK pour la mise en place.
Je suis déçue des services d’Oscaro une 2eme fois sachant que j'ai passé cette commande dans le but de changer un alternateur déjà KO commandé chez vous en avril 2016.
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait
Bonne journée,Léa
il y a 7 ans
N° de commande : 42175394
Merci
Bonjour,
Pouvez-vous faire le retour de la pièce afin que notre service examine la pièce et puisse soit faire un remboursement ou une réexpédition selon votre choix svp
J'enregistre en amont le retour et un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail, merci de suivre les étapes.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
