Bonjour Madame,

Je suis navré de ce désagrément. Le point relais étant devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin.

Nous avons d'ores et déjà effectué le remboursement suite au retard et à l'erreur sur le point relais choisi non conforme. 

Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour.

Bien à vous,

Alain

L'équipe d'Oscaro