Appel au SAV
Bonjour,
J'ai du joindre oscaro ce matin car j'ai reçu une pièce qui n'était pas la bonne (alors que j'ai rentré la plaque d'immatriculation) et en plus elle n'était pas calée dans le carton et j'avais l'impression qu'il y avait un bout de cassé. Bref j'appelle seulement pour savoir si je dois notifier "mauvaise pièce ou pièce cassée"
Deja 1, on me dit plus de 30min d'attente ( ce qui peut être plutot décourageant ) j'ai eu 15min d'attente..(tant mieux) mais là..... j'ai au téléphone une personne qui m'engueule littéralement au téléphone en me posant des questions auxquelles je répond mais elle prend un ton très spécial...tout ça pour me dire "commencez par renvoyer la pièce"
Et du coup je la remercie pour son amabilité et sa patience et j'attend qu'elle raccroche pour noter cet appel que je n'ai pas trouvé pro du tout et bien sur madame ne raccroche pas... j'attends, j'attends et je l'entend chuchoter.. preuve qu'elle sait ce qu'elle fait...
Bonjour,
Avez-vous effectué le retour de votre pièce avec l'étiquette de transport et le bon de retour qui se trouve dans votre espace client?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je le fait demain, j'ai 2 feux à renvoyer du coup. Le premier qui n'était pas le bon et le deuxième qui est cassé. J'espère ne pas devoir payer pour les retours. Lors d'un autre appel au SAV, on m'a dit de renvoyer les 2 colis en même temps.
