après la fourniture d'un turbocompresseur défectueux ...

après la fourniture d'un turbocompresseur défectueux ,son montage et démontage par un professionnel et a nouveau une commande pour remplacement. j'ai contacté le service
après vente pour remboursement des frais engagés couvert par la garantie. Ceux ci n'ont
étaient pris en comptent quand parti a savoir remboursement du turbo. défectueux sans remboursement de la consigne ni prise en compte des frais de montage et démontage par le professionnel chargé de la réparation; malgré la fourniture des documents apportant la preuve de ce que je demandais. Après une mise en demeure par lettre recommandée et accusé de réception et des poursuites si rien ne se conclue amiablement. J'attends toujours une réponse actuellement malgré un contact téléphonique d'un cadre de l'entreprise qui m'a assuré qu'il allé prendre en charge ce contentieux .J'attends toujours par mail ou tel. une information?