Apres plusieurs appels et emails : vous êtes des voleurs ...
Apres plusieurs appels et emails : vous êtes des voleurs j’ai pas d’autres mots.
J’ai payé 240e pour les 2 commandes sans n’avoir rien reçu et sans aucun remboursement.
Je vais saisir le juge de proximité
1er commande 52461562432 du 15/10/2018 de
Commande annulé par votre part
15 jours apres et de nombreux appels et email je n’ai toujours pas été remboursé.
2eme commande 53769071168 du 16/10/2018
Vous prenez la liberté de me remplacer la piece commandé par une autre d’une autre marque non compatible avec mon véhicule.
Je vous rappel et vous me dites de refuser le colis.
Je n’ai jamais receptionner le colis, je l’ai refusé, et il a été renvoyé par la poste immediatement.
Au telephonne, vous me dites d’attendre que le colis revienne chez vous. Or moi sa ne me concerne plus.
Quand j’appel la poste ils me disent que le retour prend du temps car il y’a un probleme d’etiquetage d’adresse faite par l’expediteur, vous, et que moi je n’ai plus rien à voir, seul l’expeditaire est concerné.
J’exige un remboursement immediatement des 2 commandes passés sur votre site ou l’argent a été prelevé et sans que je ne recoive aucune piece à mon adresse.
C’est inadmissible.
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J’accuse reception de votre message.
Je vous remercie d’avoir saisit le dossier et de s’en occuper
Si j’ai le remboursement je viendrais vous tenir au courant
Cordialement
J’ai reçu un remboursement sur les 2 attendus.
J’ai bien reçu le remboursement de la 2eme commande, commande numero 53769071168 du 16/10/2018 d’un montant de 91,56 euros.
Cependant je n’ai pas reçu le remboursement de la commande numero 5246156243 du 15/10/2018 d’un montant de 148,48 euros. Commande payé et annulé par votre part.
J’attend donc de vos nouvelles.
Cordialement
Navrée c'est vrai que celui-ci n'est pas effectué mais je viens de le prendre en main et je vous rassure il sera effectué dans le plus bref délai et visible sur votre compte bancaire...
Léa
il y a 7 ans
Vous êtes la seule qui faites bouger les choses et je vous en remercie
Je reviens vers vous dans 3 jours pour vous confirmer le remboursement
Cordialement
Avec grand plaisir je vous apporte mon aide sans aucun problème :)
il y a 7 ans
2e remboursement effectué. Je vous remercie pour tout chers Léa.
Cordialement
Avec grand plaisir :)
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Léa
il y a 7 ans
