Arnaque!! fuyez ce site!
J’ai passé une commande en date du 28 février (n°42125467)pour un montant de 85€03.
J’ai passé commande à 17h14. Mail reçu pour une indisponibilité de la pièce le même jour à 18h53. Pour autant le prélèvement a été effectué.
Dans un deuxième temps, comptant sur la fiabilité du site, j’ai repassé commande (N°42162185) de 64€25 pour un produit similaire le 02 mars à 18h14, même problème, j’ai reçu un mail le 05 mars m’indiquant de l’indisponibilité en pièce.
Suite à ses difficultés j’ai envoyé un mail via le site pour demander des précisions.
Il a été stipulé que je serai remboursé sous un « délai maximal de 14 jours ».
Après 14 jours de patiente, j’ai contacté le service client la semaine dernière, par deux fois (première tentative, nous avons été coupé...) j’ai exposé mon problème. Le conseillé m’a dit qu’il y avait des "problèmes informatiques » et que le remboursement interviendrait aux alentours du mercredi 21 mars, car il en avait fait la demande , nous sommes le 22 toujours rien, c'est étrange non?
J'ai demandé en même temps l'adresse du service juridique... J'ai envoyé un mail lui aussi sans réponse...
Plusieurs points me questionne :
- Pourquoi lors de ma première commande, après un délais des moins de 2 heures indiquant l’indisponibilité des pièces mon prélèvement à été effectué?
- Pourquoi est ce moi, le client, qui doivent attendre mon remboursement, et pourquoi 14 jours?? avec un délai annoncé qui de plus n’est pas respecté.
- Pourquoi personne ne répond à nos demande.... est ce une entreprise fantôme ou une gigantesque arnaque??
Que font ils de notre argent pendant ce temps?
Je n’ai pas reçu de produit et ils me font attendre pour le remboursement.
Tout cela n’as pas de sens.
La manière ils s'occupent des clients est hallucinante.
J’ai pris contact auprès de 60 millions de consommateurs et quel fut pas ma surprise de voir qu'ils sont coutumier de ces litiges!!
C’est honteux, et proprement scandaleux.
J'exige un remboursement immédiat! sinon je dépose plainte auprès du greffe du tribunal.
Bonjour,
Votre commande numéro 42162185 est bien remboursée en date du 23/03/2018 sur votre compte bancaire et pour la commande numéro 42162185 je vous présente nos excuses je relance en urgence le service comptabilité afin qu'il soit effectué rapidement sur votre compte bancaire.
Bonne réception à vous,
Léa
il y a 7 ans
Comment se fait il qu'il faille passer par des moyens aussi compliqués pour avoir notre argent. J'ai attendu plus d'un mois, au lieu des 14 jours annoncé. 14 jours que je ne comprends toujours pas d'ailleurs. Personne ne m'a expliqué pourquoi mon prélèvement avait été effectué alors que la marchandise n'était pas disponible. Apparement Oscaro trouve cela normal. Et bien moi pas, je considère ça comme de l'escroquerie!! J'ai eu pour tout dédommagement des frais de port offert pour une commande ultérieure.... autant dire qu'il ne me donne rien car je ne commanderais plus sur ce site et je n'en ferais pas de publicité.
Il ne faut pas oublier que j'ai envoyé un mail au service juridique, et devinez quoi??? aucune réponse. Il faut passer par les sites d'avis pour avoir un retour... ce qui donne beaucoup d'éléments sur la considération d'oscaro pour ses clients et son image de marque. En tout cas après ces déboires je ne me considère plus comme faisant parti de leurs clients. Et je ne ferais certainement pas de publicité!
Quel manque de professionnalisme!
