Arnaque : le service d’édition de bon de retour est toujours indisponible
j'ai commandé un projecteur pour ma voiture sur le site oscaro , malgré que j'ai bien préciser le matricule de ma voiture ,le projecteur commandé ne correspond pas au model de ma voiture, dés coup je voulais le retourner avant de commander un nouveau ( sa coûte dans les 200€ ), mais le probleme que le service d’édition de bon de retour est toujours indisponible, il suffit de chercher sur internet , c'est le même probleme remonté par tous les clients d'oscaro je pense que c'est fait exprès !!!, pour décourager l'acheteur à retourner l'article et en même temps pour garder au max ton argent chez eux , le temps de la faire tourner en bourse , moi je travail dans l'informatique et je suis certain que c'est fait exprès parce que c'est n'est pas normale que le document de retour pdf soit bien généré et juste la page du bon de retour de la poste ne soit pas lisible , je pense qu'il ont met en place un système de date minimal à lequel tu peux avoir accès à ce mystérieux bon de retour .
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Sachez que dès à présent , l'étiquette de retour est de nouveau disponible sur votre espace client, je vous invite directement à vous y rendre.
Une fois le produit dans nos locaux, le remboursement sera mis en place.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
"Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures
ou nous retourner votre marchandise en bureau de poste via Colissimo à l’adresse suivante :
Oscaro Service Retours
2 boulevard du moulin à vent
95898 CERGY PONTOISE CEDEX
Bonjour,
Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de pouvoir résoudre ce problème rapidement et je vous présente nos excuses pour ce délai d'attente.
Faite le retour au bureau de poste par vos propres moyens et faite moi part de la preuve d'envoie afin que je mette en place le remboursement de cette somme.
Encore une fois navrée pour ce désagrément.
Bonne journée ,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
le retour de l'article a été bien effectué au bureau de poste le 09/04/2018 , le numéro de suivi est le suivant 8N04455865467 , les frais de renvoie est de 13.15 €.
espérant que vous traiter ma demande au sérieux .
Votre relance est faite par mes soins à ce jour en urgence au service comptabilité. Comptez 72h avec le délai interbancaire afin que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Avez vous eu un remboursement de vos frais d'envoi ? Car je suis dans la même situation avec un colis qui pèse plus de 25 kgs, impossible depuis 4 jours d'imprimer le bon de retour. J'ai peur de ne jamais me faire rembourser d'autant que ma commande est de 900€, je suis dégoûtée !!
Bonjour,
Je vous informe que le bon de retour peut être éditer et le retour peut bien être effectué par le service de la poste.
Merci de votre compréhension.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que le bon de retour peut être éditer et le retour peut bien être effectué par le service de la poste.
Merci de votre compréhension.
Léa
il y a 7 ans
je n'ai pas de budget pour renvoyer l'article qui ne correspond pas à mes frais.
a chaque fois que j'appelle votre service client, on me dit que "cela sera reparé dans 2 jours" et cela fait maintenant 3 semaines que c'est comme ça!!!!!!!
C'est pas normal pour un site comme le votre.
merci de m'envoyer l'etiquette de retour.
cdlt
Mais j'avoue que ce n'est pas normal. Ils font tout pour décourager les gens. Je ne suis pas prête de racheter chez eux, j'ai trouvé un concurrent moins cher avec une assurance retour et aucun problème pour imprimer un bon de retour, ils envoient directement dans votre boîte mail.
